Ik kan niet online gaan

Als je een chauffeur of bezorger voor een fleet bent en niet online kunt gaan, kan dit komen door een probleem met je account, documenten of het voertuig dat aan je is toegewezen:

1. Je documenten controleren: Open je Driver- of bezorg-app van Uber en controleer of je vereiste documenten (zoals rijbewijs of antecedentenonderzoek) geldig en goedgekeurd zijn.
2. Controleer je verbinding: Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld en dat de app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
3. Vraag je fleetpartner: Je voertuig of account moet mogelijk worden bijgewerkt in de Fleet Hub, die alleen je fleetpartner kan beheren.

Als alles er goed uitziet en je nog steeds niet online kunt gaan, neem dan contact op via Help in de app of selecteer de optie Contact opnemen hieronder. Je fleetpartner kan ook de status van voertuigen en chauffeurs bekijken in de Fleet Hub om problemen met accounts of documenten op te lossen.