U wordt niet betaald voor bestellingen die u annuleert. U wordt altijd betaald voor bestellingen die u bereidt.
Zelfs als de klant de bestelling annuleert of een bezorger een bestelling niet ophaalt, ontvangt u een betaling als de supportmedewerker kan bevestigen dat u de maaltijd heeft bereid. Deze betaling staat op uw wekelijkse betaaloverzicht.
In de volgende gevallen ontvangt u echter geen betaling voor bestellingen die niet zijn uitgevoerd: - Support bevestigt dat de bestelling niet bereid is (bijvoorbeeld omdat u een bepaald item niet meer had of omdat de bestelling te groot was) - Uw restaurant was gesloten toen de bezorger arriveerde (bijvoorbeeld omdat u eerder dicht ging en uw tablet niet had uitgezet of omdat u openingstijden niet kloppen)
Als de klant een bestelling annuleert, belt een supportmedewerker u met de vraag of uw de bestelling al hebt bereid.