Wat moet ik doen als we een item van een bestelling zijn vergeten?

De volgende stappen zijn afhankelijk van de bestelstatus:

Als je een item voor een bestelling bent vergeten en de bezorger het eten nog niet heeft bezorgd:

• Neem contact op met de bezorger en vraag deze om terug te komen naar het restaurant. Je kunt contact opnemen met de bezorger via de Bestelgeschiedenis. Deze vind je door het klokpictogram te selecteren in Uber Eats Orders.

Als de bestelling al is bezorgd of als de bezorger niet naar het restaurant kan terugkomen:

• Neem via de onderstaande link contact op met Uber Support. We vragen de klant of hij/zij het ontbrekende item nog steeds wil hebben. Als de klant het ontbrekende item niet meer wil, passen we de totale bestelling aan. We betalen het ontbrekende item dan terug aan de klant.

Let op: - Controleer elke bestelling voordat je deze aan een bezorger overhandigt. - Sluit de bezorgtas goed af en noteer het bestelnummer erop of niet het betalingsbewijs eraan vast.