De bezorger is vertraagd of niet beschikbaar

Als er geen bezorger is toegewezen

Als er na twintig tot dertig minuten nog steeds geen bezorger is toegewezen aan de bestelling, dan kan er nog steeds iemand worden toegewezen om de bestelling bij de klant te bezorgen, zonder de bestelling te annuleren.

Als er wel een bezorger is toegewezen

Als de toegewezen bezorger de bestelling nog niet heeft opgehaald, heb dan nog even geduld, want de bezorger komt er zo aan.

Als de bestelling wordt geannuleerd voordat een bezorger wordt toegewezen

Als de bestelling(en) wordt/worden geannuleerd voordat een bezorger aan de bestelling is toegewezen, kan de klant rechtstreeks contact met ons opnemen en word je betaald voor de voorbereide bestelling(en).

Als u uw voorbereidingstijd wilt controleren en/of aanpassen

1. Log in bij Restaurant Manager.
2. Selecteer "Bereidingstijden" aan de zijkant.
3. Voer de standaardbereidingstijd in en tik op "Opslaan".

Als je bestellingen wilt pauzeren

1. Ga naar het restaurant dashboard.
2. Klik op het menupictogram (linksboven).
3. Selecteer "Nieuwe bestellingen pauzeren" en volg de instructies.

Orders worden automatisch hervat nadat het geselecteerde tijdsbestek is afgelopen. Als u bestellingen vóór die tijd wilt hervatten, kunt u dat doen via de functie "Bestellingen pauzeren" in de app.