Probleem met een geannuleerde bestelling

Een bestelling annuleren

Krijg ik nog steeds betaald voor geannuleerde bestellingen?

U wordt niet betaald voor bestellingen die u annuleert. U wordt altijd betaald voor bestellingen die u bereidt.

Zelfs als de klant de bestelling annuleert of een bezorger een bestelling niet ophaalt, ontvangt u een betaling als de supportmedewerker kan bevestigen dat u de maaltijd heeft bereid. Deze betaling staat op uw wekelijkse betaaloverzicht.

In de volgende gevallen ontvangt u echter geen betaling voor bestellingen die niet zijn uitgevoerd: - Support bevestigt dat de bestelling niet bereid is (bijvoorbeeld omdat u een bepaald item niet meer had of omdat de bestelling te groot was) - Uw restaurant was gesloten toen de bezorger arriveerde (bijvoorbeeld omdat u eerder dicht ging en uw tablet niet had uitgezet of omdat u openingstijden niet kloppen)

Hoe word ik betaald voor geannuleerde bestellingen?

Als de klant een bestelling annuleert, belt een supportmedewerker u met de vraag of uw de bestelling al hebt bereid.

• Als de bestelling was bereid, zal u uw betaling ontvangen zoals u gewend bent.
• Als de klant de bestelling heeft geannuleerd voordat u de bestelling heeft geaccepteerd of bereid, ontvangt u geen betaling.