Restituties voor Uber Eats en tegoed voor advertenties

We weten dat onderbrekingen als gevolg van een recent technisch probleem van invloed kunnen zijn op je bedrijf. We waarderen je voortzetting van de samenwerking en je geduld terwijl we het probleem hebben opgelost. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Ik heb een e-mail ontvangen met een tegoed voor Uber Eats-advertenties. Waarom stuurt Uber me dit?

• We willen winkeliers die door het recente technische probleem zijn getroffen, ondersteunen. Daarom bieden we een eenmalig tegoed voor Uber Eats-advertenties aan om de zichtbaarheid van in aanmerking komende restaurants te vergroten voor Uber Eats-klanten. Meer informatie hier over hoe advertenties je merk kunnen promoten. Winkeliers die in aanmerking komen voor een tegoed ontvangen aanvullende geïndividualiseerde informatie via e-mail.

Waarom heb ik geen Uber Eats-advertentietegoed ontvangen?

• Tegoed, indien van toepassing, is bedoeld om getroffen winkeliers te helpen bij het herstellen van bestellingen na de onderbreking. Als je account in aanmerking komt voor advertentietegoed, laat Uber Eats je rechtstreeks per e-mail weten.

Hoe is mijn tegoed voor Uber Eats-advertenties berekend?

• Het tegoed voor Uber Eats-advertenties is bedoeld als service voor het ongemak tijdens het incident en om de zichtbaarheid van je restaurant te vergroten. Het bedrag in je e-mail is het eenmalige advertentietegoed voor je account.

Ik heb meerdere winkellocaties. Hoe wordt tegoed toegepast op mijn winkels?

• Tegoed wordt, indien van toepassing, verdeeld onder individuele winkelaccounts in de Uber Eats Account Manager-portal. Als je meerdere locaties hebt, is het advertentietegoed in de e-mail die je hebt ontvangen, het totale bedrag van je winkels.
  

Wat moet ik doen als het tegoed of de restitutie in mijn e-mail er anders uitziet dan in mijn account?

• Je Uber Eats Manager-restaurant is de bron van de waarheid voor je tegoed- en restitutiebedragen. Als het bedrag in je e-mail afwijkt van het bedrag in je account, raadpleeg je Uber Eats Manager voor de meest nauwkeurige en actuele cijfers.

• Voor advertentietegoed en restituties voor advertentie-uitgaven: Ga naar Uber Eats Manager → Marketing → Advertenties

• Als je actieve campagnes hebt, kan het advertentietegoed automatisch worden gebruikt zodra het wordt toegepast op je account.

Toegang tot je tegoed

Waar kan ik mijn Uber Eats-advertentietegoed bekijken?

• In aanmerking komend advertentietegoed wordt weergegeven in je Uber Eats Manager.
• Log in op je Uber Eats Manager account→ ga naar Marketing in het menu aan de linkerkant → ga vervolgens naar Advertenties .
• Je beschikbare tegoed wordt linksboven op de pagina weergegeven in een blauw blok naast Advertenties .

Hoelang duurt het voordat het tegoed op mijn rekening staat? Waarom zie ik mijn Uber Eats-advertentietegoed niet?

• Het kan 48 uur duren voordat het tegoed op je rekening staat.

Je tegoed gebruiken

Ik heb nog nooit Uber Eats-advertenties gebruikt. Waarom ontvang ik een advertentietegoed?

• We begrijpen dat het recente technische probleem van invloed kan zijn op je activiteiten. Om je bedrijf te ondersteunen, hebben we een eenmalig tegoed voor Uber Eats-advertenties gebruikt om je restaurant zichtbaarder te maken voor Uber Eats-klanten.

• Je tegoed gebruiken en een nieuwe campagne instellen , volg de stappen hier .

• Belangrijke opmerking : Je kunt ervoor kiezen om je campagne te pauzeren zodra het tegoed op is, of door te gaan met normale kosten.

Weer online

• Als je door Uber beheerde apparaat nog steeds niet werkt , volg de stappen hier om je apparaat weer online te krijgen.