Wanneer klanten via Uber Eats een bestelling plaatsen bij een restaurant, kunnen ze vragen om wegwerpartikelen, zoals bestek, rietjes en servetjes.

Als ze niet om een van deze artikelen vragen, hoef je ze niet toe te voegen aan de bestelling.

Hoe kunnen klanten om wegwerpartikelen vragen?

Voordat klanten een bestelling plaatsen, zien ze een schuifknop voor Bestek, servetjes, enz. op de bevestigingspagina van de bestelling. De schuifknop is standaard uitgeschakeld. Klanten moeten er dus op tikken om wegwerpartikelen mee te bestellen.

Klanten kunnen in de speciale instructies aangeven welke wegwerpartikelen ze willen, zelfs als ze de schuifknop voor wegwerpartikelen niet ingeschakeld hebben. Controleer dit dus altijd.

Waar kan ik deze verzoeken zien?

Verzoeken voor wegwerpartikelen staan op twee plekken:

1. Bestelkaart Uber Eats Orders

   • De aanvraag voor een wegwerpitem kan boven speciale instructies worden weergegeven

   • Je ziet dit op de bevestigingskaart wanneer de bestelling binnenkomt. Je kunt ook de voorkeur van klanten controleren door op de bestelkaart te klikken onder bestellingen die nog in behandeling zijn.

2. Afgedrukt betalingsbewijs Uber Eats Orders

   • Het verzoek om wegwerpartikelen wordt weergegeven boven de bestelde items

Wat als ik een POS-integratie heb?

Als je restaurant een POS-integratie heeft, kunnen klanten geen wegwerpartikelen aanvragen via de schuifknop. Je moet toegang hebben tot de Uber Eats 2.0-API's voor bestellingen en deze verzoekoptie uitbouwen.

Zodra je dit hebt gedaan, kun je met je technische accountmanager de functie voor het aanvragen van wegwerpartikelen inschakelen voor je restaurant.

Moet ik aan verzoeken voldoen?

Afhankelijk van waar je restaurant zich bevindt, kunnen er specifieke lokale voorschriften gelden voor wegwerpartikelen. Met de functie voor het aanvragen van wegwerpartikelen kunnen restaurants makkelijker aan dat soort voorschriften voldoen.

Uber Eats is niet verantwoordelijk voor de naleving van dergelijke voorschriften, maar we willen het Restaurant Partners wel makkelijker maken. Controleer of je voldoet aan de regels en voorschriften van je stad met betrekking tot wegwerpartikelen.

Door goed naar verzoeken te kijken, weet je ook zeker dat klanten alleen de wegwerpartikelen krijgen die ze ook daadwerkelijk nodig hebben.

Wat zijn de voordelen als ik aan dit soort verzoeken voldoe?

Door verzoeken om wegwerpartikelen in te willigen, kun je:

• afval en negatieve gevolgen voor het milieu verminderen
• besparen op kosten voor wegwerpartikelen
• makkelijker voldoen aan de lokale regelgeving voor plastic wegwerpartikelen (indien van toepassing)
• ervoor zorgen dat klanten precies krijgen wat ze nodig hebben

Moet ik nog wel sauzen toevoegen?

We raden je aan om sauzen toe te voegen als optie in je menu. Dit kun je doen met de Menu Maker-tool in Uber Eats Manager. Meer informatie over het toevoegen van specifieke opties vind je in dit artikel. Bekijk dit artikel voor restaurants met een POS-integratie.

In jouw stad gelden misschien ook regels en voorschriften die inhouden dat je alleen sauzen mag meegeven als hierom wordt gevraagd. Controleer of je voldoet aan de regels en voorschriften van je stad met betrekking tot wegwerpartikelen.

Zodra je dit hebt uitgebouwd, kun je met je technische accountmanager de functie voor het aanvragen van wegwerpartikelen inschakelen voor je restaurant.

Heeft je restaurant POS-integratie? Bekijk dan de API-richtlijnen voor menu's voor instructies om je menu te bewerken.

OPMERKING: In jouw stad gelden misschien ook regels en voorschriften die inhouden dat je alleen sausjes mag meegeven als hierom wordt gevraagd. Controleer of je voldoet aan de regels en voorschriften van je stad met betrekking tot wegwerpartikelen.