Als de bestelling in behandeling is en de bezorger nog niet onderweg is, kun je de klant laten weten dat het item niet op voorraad is.
De klant op de hoogte stellen:
- Open Uber Eats Orders.
- Tik op de bestelling.
- Zoek het item dat niet op voorraad is.
- Tik op de drie stippen naast het item.
- Tik op 'Niet op voorraad'.
- Zie je deze optie niet? Tik dan in plaats daarvan op 'Contact opnemen met klant' om de klant op de hoogte te stellen. (Je hoeft niet verder te gaan met de volgende stappen nadat je de klant hebt geïnformeerd.)
- Selecteer in het volgende scherm eventueel andere items die niet op voorraad zijn.
- We stellen de klant op de hoogte en die heeft tien minuten om te beslissen of hij of zij wil doorgaan of de bestelling wil aanpassen.
- Tik op 'Als niet op voorraad markeren'
.
Als je de optie 'Niet op voorraad' niet ziet, is er mogelijk al een bezorger onderweg of is de optie mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van hoe de klant de bestelling heeft geplaatst.
Lees de onderstaande artikelen voor meer informatie over hoe je de prijs van een bestelling annuleert of aanpast:
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Hoe kan ik de prijs van een bestelling aanpassen?
Bekijk hier de training voor Uber Eats Orders.