Waarom worden bestellingen automatisch gepauzeerd?

Wanneer de tablet langere tijd inactief is, verschijnt de rode pauzeknop. Zo pauzeren we tijdelijk bestellingen bij je restaurant wanneer je niet beschikbaar bent of het te druk hebt. Deze pauze begint automatisch.

Zo werkt het

Bestellingen kunnen om twee redenen automatisch worden gepauzeerd:

1. Er zijn meerdere bestellingen achter elkaar niet geaccepteerd.
2. De acceptatietijd is langer dan normaal, waardoor klanten hun bestelling annuleren.

Wanneer bestellingen automatisch worden gepauzeerd, verschijnt er een rood scherm met een groot pauzepictogram. Klanten zien in de Uber Eats-app dat je restaurant momenteel niet beschikbaar is.

Weer bestellingen accepteren:

1. Tik op het pauzepictogram.
2. Ga naar de rode banner 'Bestellingen gepauzeerd' onderin het scherm.
3. Tik op Hervatten.
4. Tik op Bevestigen.

Als je restaurant geen tablet heeft, kun je via een van de volgende opties toegang krijgen tot Uber Eats Orders:

• de Uber Eats-app op een persoonlijke tablet
• de Uber Eats-app op een Android-telefoon
• Uber Eats Orders op een computer in Google Chrome

Bestellingen gaan de volgende dag om 06.00 uur automatisch weer lopen als je de pauze niet handmatig uitschakelt.