We helpen je graag

Wat moet ik doen als een bezorger de verkeerde bestelling heeft meegekregen?

Neem rechtstreeks contact op met de bezorgpartner om te overleggen over het terugbrengen van de bestelling naar het restaurant. Je kunt contact opnemen met de bezorgpartner door naar het gedeelte Bestelgeschiedenis van het Restaurant Dashboard te gaan (het klokje in de linkerbenedenhoek van het scherm). In de Bestelgeschiedenis staat een lijst met alle eerdere bestellingen en het telefoonnummer van de bezorgpartners die op dat moment onderweg zijn naar een klant.

Als je de bezorgpartner niet rechtstreeks kunt bereiken, bel dan Uber-support. Wij nemen dan rechtstreeks contact op met de klant en laten hem weten dat het wat langer kan duren omdat er iets is misgegaan.