U kunt altijd contact met ons opnemen als u denkt dat u teveel heeft betaald voor een rit. We bekijken dan uw bezwaar en maken een aanpassing als dat nodig is.
Heeft u meer contant betaald dan u had verwacht? Geef dan meer informatie in het onderstaande formulier. Als u ons wilt laten weten dat de ritprijs hoger was vanwege de route die de bestuurder heeft genomen, ga dan terug en selecteer "Mijn bestuurder nam een omweg."
De contante ritprijs kan hoger zijn dan verwacht vanwege een van de volgende redenen:
1. Als er nog een bedrag openstaat van een vorige rit die u contant heeft betaald (en die u niet volledig heeft betaald), wordt er een openstaande betaling aan uw account toegevoegd. Dit bedrag wordt in rekening gebracht bij uw volgende rit waarvoor u contant wilt betalen.
2. Als er eerder annuleringskosten in rekening zijn gebracht, wordt dit bedrag aan het saldo van uw account toegevoegd.
3. De ritprijs kan niet goed zijn berekend wegens een technisch probleem. Dit komt maar heel af en toe voor.