Waarom vereist Uber dat ik mijn account en/of identiteit verifiëer? Veiligheid staat bij Uber voorop. Gebruikers van bepaalde producten moeten daarom hun account of identiteit verifiëren. We doen dit om de gebruikers van onze apps te beschermen en om te voorkomen dat anderen je account gebruiken.
Hoe verifieert Uber mijn account en/of identiteit? We kunnen je account en/of identiteit op verschillende manieren verifiëren. In sommige landen waar Uber actief is, mogen passagiers het documentnummer van hun legitimatiebewijs doorgeven en/of een foto van hun legitimatiebewijs maken. Uber verifieert daarna het legitimatiebewijs en controleert of er geen ander account aan dat document is gekoppeld.
Passagiers mogen van Uber ook een foto van zichzelf maken ter verificatie van hun account. Uber neemt beveiligingsmaatregelen voor deze selfies, zodat die nooit gedeeld worden met je chauffeur. We verwijderen deze foto's ook na een bepaalde tijd.
Als we je account en/of identiteit niet kunnen verifiëren (bijvoorbeeld omdat je de vereiste gegevens niet hebt verstrekt), kun je voor bepaalde Uber-producten misschien niet contant betalen, of moet je een creditcard of betaalkaart uploaden als betaalmethode in je Uber-account.
Maakt Uber gebruik van externe partijen om mijn account en/of identiteit te verifiëren? In sommige gevallen verifiëren externe partijen namens Uber je account of identiteit. Die externe partijen mogen contractueel je gegevens alleen gebruiken voor het verifiëren van je identiteit en documenten, of voor routinematige controle, het delen of openbaar maken van je documenten en gegevens, of het bewaren ervan. Ze mogen je documenten of gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is om de diensten namens Uber uit te voeren.
Deelt Uber mijn persoonsgegevens met chauffeurs, bezorgers of anderen? Voor bepaalde Uber-diensten en -functies moeten we persoonsgegevens delen met andere gebruikers of dit doen op verzoek van een gebruiker. Om de ritten of bezorgingen die je aanvraagt mogelijk te maken, delen we bijvoorbeeld je voornaam en vragen we de chauffeur of bezorger om je op te halen, af te zetten of je bestelling te bezorgen. We kunnen je chauffeur of bezorger ook laten weten of je een account- of identiteitsverificatie hebt voltooid. Uber deelt je gegevens verder niet met chauffeurs of bezorgers.
We kunnen ook dit soort gegevens delen met onze bij ons aangesloten bedrijven, dochterondernemingen en partners, om juridische redenen of in verband met claims of geschillen. Ga naar de Privacymelding van Uber voor meer informatie.
Vereist Uber dat chauffeurs en bezorgers hun identiteit verifiëren? Ja, alle chauffeurs en bezorgers dienen documenten in om hun identiteit te verifiëren. Ook verstrekken ze andere informatie wanneer ze een account aanmaken voor het Uber-platform. Chauffeurs en bezorgers moeten ook regelmatig een selfie maken om te bevestigen dat die overeenkomt met de ingediende foto's. Ze moeten ook nieuwe documenten indienen als hun verificatiedocumenten verlopen.
Hoe beschermt Uber de gegevens die ik verstuur ter verificatie van mijn identiteit? Uber doet er alles aan om je persoonsgegevens goed te beveiligen. We versleutelen de documenten en andere informatie die je indient om je identiteit en/of je account te verifiëren, voorkomen dat deze voor niet-gerelateerde doeleinden gebruikt worden en bewaren deze niet langer dan nodig, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze Privacymelding.
Wat moet ik doen als ik mijn identiteit niet kan verifiëren? Als je problemen hebt bij het verifiëren van je identiteit of als je denkt dat onze systemen een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met Uber-support.