Chauffeurs ontvangen een annuleringsvergoeding voor de tijd en moeite die ze nemen om naar je locatie te rijden. Er zijn bepaalde scenario's waarin annuleringskosten van toepassing zijn op on-demand ritten. Deze redenen worden hieronder beschreven. Raadpleeg ons artikel over Reserveringen voor informatie over het annuleringsbeleid dat van toepassing is op Uber Reserve.
We raden passagiers en chauffeurs aan om alleen een rit aan te vragen als ze in de buurt van de ophaallocatie zijn en klaar zijn om een rit te maken.
Annuleringen door passagiers:
Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht bij passagiers in de volgende gevallen:
Voor de rittypen UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric en Uber Black, als de passagier 5 minuten of langer na het aanvragen heeft geannuleerd. Voor Uber Pool: als de passagier 2 minuten of langer na het aanvragen heeft geannuleerd.
We kunnen annuleringskosten in rekening brengen voor de bovenstaande scenario's, tenzij:
Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht als de chauffeur naar verwachting 5 minuten later aankomt dan de oorspronkelijke verwachte aankomsttijd op het moment van de annulering of als de chauffeur anderszins niet voldoende onderweg is naar de ophaallocatie, zoals bepaald door Uber.
Wanneer je in de app annuleert, kun je zien of er annuleringskosten van toepassing zijn.
Annuleringen door chauffeur:
Als de chauffeur een rit annuleert nadat die een bepaalde tijd op de ophaallocatie heeft gewacht, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Deze wachttijden variëren afhankelijk van het Uber-product dat je hebt aangevraagd:
**Houd er rekening mee dat Taxi momenteel alleen beschikbaar is in Victoria. **