Schoonmaakkosten voor hulpdieren

Passagiers:

• krijgen de schoonmaakkosten terugbetaald die in rekening zijn gebracht voor het verharen van hun hulpdieren,
• hoeven geen kosten te betalen bij de eerste of tweede keer dat er lichaamsvloeistoffen van een hulpdier gemeld zijn. Voor de derde melding van gemorste lichaamsvloeistoffen van een hulpdier kunnen de kosten wel verhaald worden op de passagier.

Passagiers kunnen betwisten dat dergelijk vuil is ontstaan door te reageren op de e-mail met de kennisgeving van de kosten. Als een passagier de schoonmaakkosten betwist, zal Uber een redelijke inspanning te goeder trouw doen om vast te stellen of er geknoeid is.

Dit beleid doet geen afbreuk aan de rechten van de chauffeur op zijn eigen hulpdieren.