Als je vindt dat je annuleringskosten ten onrechte in rekening zijn gebracht, neem dan als volgt contact met ons op via de app:
- Klik rechtsboven op het accountpictogram en selecteer Help.
- Scrol omlaag en klik op Problemen met ritten en restituties.
- Selecteer een eerdere rit waarvoor annuleringskosten in rekening zijn gebracht
- Volg de instructies in de app
- Selecteer een reden voor restitutie van de annuleringskosten en dien deze in
OPMERKING: Als er annuleringskosten in rekening zijn gebracht, zie je deze in je ritgeschiedenis.
Je kunt ook via de volgende links contact met ons opnemen: