Er zijn onterecht annuleringskosten in rekening gebracht

Als je vindt dat je annuleringskosten ten onrechte in rekening zijn gebracht, neem dan als volgt contact met ons op via de app:

1. Klik rechtsboven op het accountpictogram en selecteer Help.
2. Scrol omlaag en klik op Problemen met ritten en restituties.
3. Selecteer een eerdere rit waarvoor annuleringskosten in rekening zijn gebracht
4. Volg de instructies in de app
5. Selecteer een reden voor restitutie van de annuleringskosten en dien deze in

OPMERKING: Als er annuleringskosten in rekening zijn gebracht, zie je deze in je ritgeschiedenis.

Je kunt ook via de volgende links contact met ons opnemen: