Als je een rit aanvraagt, kun je door beschikbare auto-opties bladeren en op een optie tikken om te bekijken hoeveel passagiers er in de auto passen. Je kunt dit het beste doen voordat je jouw aanvraag bevestigt.
Soms word je opgehaald door een chauffeur met een auto die kleiner is of minder goed is uitgerust dan het voertuigtype dat je had aangevraagd. Stel dat je een UberXL hebt aangevraagd en er arriveert een auto voor maar vier passagiers, dan komt deze niet in aanmerking voor een UberXL-rit.
Misschien is er iets fout gegaan bij de classificatie van de auto. Als de auto van je chauffeur niet voldeed aan je verwachtingen, kun je ons dat laten weten via onderstaand formulier. Lees dit artikel als je wilt dat we je annuleringskosten controleren.