We helpen je graag

Het was erg druk op de weg

De tijd en afstand van de rit kunnen worden beïnvloed door verkeersdrukte, wegwerkzaamheden of andere externe factoren. In geval van dergelijke externe factoren kunnen we de ritprijs niet aanpassen.

De ritprijs wordt berekend op basis van een basistarief + een tarief voor tijd en afstand. De afstand of tijd van een rit kan langer zijn dan verwacht door omstandigheden die de chauffeur niet in de hand heeft. Dit kan resulteren in een ritprijs die hoger uitvalt dan de ontvangen schatting in de app of bij eerdere ritten met een vergelijkbare route.

We doen ons best om passagiers en chauffeurs zo snel mogelijk en op een veilige manier naar hun bestemming te brengen. We waarderen je geduld en je begrip voor het feit dat ritprijzen kunnen varieren.