Wat te doen als je aankomt voor de bezorging
Wanneer je op het bezorgadres aankomt, toont de app speciale bezorginstructies van de klant, zoals intercomcodes of verdiepingsnummers.
Als de klant er niet is of het adres niet duidelijk is:
- Gebruik de Driver-app om contact op te nemen
- Als de klant niet reageert, spreek dan een voicemailbericht in of stuur een bericht via de app
Contact opnemen met de klant in de app
- Klik op Ritgegevens
- Selecteer het telefoon-/berichtpictogram naast de naam van de klant
- Kies Telefoongesprek of Bericht
Als je de klant niet kunt bereiken:
- Volg de instructies in de app om de bezorging te annuleren
- Wacht tot de timer is afgelopen en ga verder met je volgende bezorging
Als je een bezorging niet kunt voltooien:
Volg de stappen in de app om er zeker van te zijn dat je een vergoeding ontvangt voor je poging.