Ik heb mijn telefoon in een auto laten liggen

Als je je telefoon in een auto bent vergeten en je niet kunt inloggen op je account, vul dan het onderstaande formulier in. We weten hoe vervelend dit kan zijn en doen ons uiterste best om je te helpen.

Heb je de rit via jouw account aangevraagd?

Waar je op moet letten bij het invullen van het onderstaande formulier:

• Om veiligheidsredenen moeten we je identiteit en account verifiëren om je te kunnen helpen.
• Door ons toestemming te geven om je nummer te delen, begrijp je dat we dit telefoonnummer delen met de chauffeur van deze rit en dat de chauffeur rechtstreeks contact met je kan opnemen via dit telefoonnummer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop de chauffeur het telefoonnummer gebruikt dat je hebt doorgegeven.
• Om de chauffeur te betalen voor de tijd en moeite die het kost om je telefoon weer bij jou te krijgen, kunnen er kosten in rekening worden gebracht (het bedrag verschilt per locatie) zodra jij je telefoon weer terug hebt.

Heeft iemand anders de rit aangevraagd?

Als je je telefoon in een auto bent vergeten tijdens een rit die door iemand anders is aangevraagd, moet de persoon die de rit heeft aangevraagd het verloren voorwerp melden via de Uber-app:

1. Klik op Account en vervolgens op Ritten.
2. Selecteer de rit waarbij je je telefoon bent kwijtgeraakt.
3. Klik op Verloren voorwerp zoeken en vervolgens op Contact opnemen met de chauffeur over een verloren voorwerp.
4. Degene die de rit heeft aangevraagd, kan een telefoonnummer invoeren om de chauffeur te bellen en te regelen dat jij je telefoon terugkrijgt.
5. Als die geen contact kan krijgen met de chauffeur, ga je terug naar de pagina Verloren voorwerp zoeken en selecteer je Ik kon mijn chauffeur niet bereiken over een verloren voorwerp. Deze persoon kan dan het onderstaande formulier invullen, zodat we je kunnen helpen.

We hopen natuurlijk dat je het voorwerp snel terugkrijgt, maar Uber noch de chauffeurs zijn verantwoordelijk voor spullen die na een rit achterblijven in een auto. We staan voor je klaar, maar kunnen niet garanderen dat een chauffeur je voorwerp heeft of dit bij je kan afleveren, omdat onze chauffeurs zelfstandig ondernemer zijn.