We helpen je graag

Ik heb een probleem met mijn pakket

Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voordat je contact met ons opneemt.

Worden buspakketten alleen toegepast op de geselecteerde bushaltes tijdens de aankoop van mijn pakket?
Je buspakket is van toepassing op elke rit binnen een straal van drie kilometer rond de ophaal- en afzetcombinatie die je hebt geselecteerd op het moment van aankoop.

Als je bijvoorbeeld bushalte A hebt geselecteerd als ophaallocatie en bushalte B als afzetlocatie toen je het buspakket kocht, is het buspakket van toepassing op elke boeking binnen een straal van 3 km van bushalte A en bushalte B.

Wat gebeurt er nadat ik het buspakket heb geactiveerd?
Elke rit binnen de ritlimiet van het buspakket en tussen de gekozen ophaal-/afzetlocaties (op het moment van aankoop) krijgt 100% korting binnen de geldigheidsperiode.

Wat gebeurt er als ik meer dan één zitplaats boek tijdens een rit?
We trekken het aantal ritten dat je voor die rit hebt geboekt, af van je buspakket. (Behalve voor 'Onbeperkt aantal pakketten', dat geldt voor één zitplaats per rit)

Kan ik mijn geldigheidsduur verlengen?
Op dit moment is verlenging van de geldigheidsduur van het Buspakket niet mogelijk.
Als je wilt blijven besparen, kun je altijd een nieuw buspakket kopen nadat je huidige pakket is verlopen of de optie voor automatische verlenging van je bestaande pakket inschakelen.

Hoe kan ik de resterende ritten en geldigheidsdagen op mijn buspakket volgen?
Open de app
Ga naar het profielmenu
Kies 'Buspakket' om je ritten en resterende dagen te bekijken.

Zijn promoties van toepassing op in aanmerking komende buspakketritten?
Er wordt een korting van 100% toegepast op ritten die geldig zijn binnen het buspakket.
Als je een promotie voor een busrit hebt, wordt deze voorrang gegeven boven het Pakket.

Kan ik mijn buspakket pauzeren of niet gebruiken voor sommige ritten?
Momenteel is het niet mogelijk om de voordelen van je buspakket te pauzeren of het buspakket te deselecteren voor bepaalde busritten.
Het wordt automatisch toegepast op al je in aanmerking komende busritten totdat de geldigheid van het buspakket verloopt of alle ritten die beschikbaar zijn binnen het pakket zijn gebruikt.

Kan ik mijn buspakket annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Volgens de algemene voorwaarden: onverminderd de toepasselijke wet- en regelgeving, zijn door jou betaalde kosten definitief en niet-restitueerbaar, tenzij anders bepaald door Uber. Je houdt het recht om lagere Kosten aan te vragen bij een Externe provider voor diensten of goederen die je van deze Externe provider ontvangt op het moment dat je dergelijke diensten of goederen ontvangt.

Zijn er beperkingen voor buspakketritten?
Nee, alle bustijden en -schema's komen in aanmerking voor korting op het buspakket.

Staan de prijzen voor buspakketten vast?
Nee, de prijs van het buspakket is gerelateerd aan de oorspronkelijke ritprijs.
De prijzen voor buspakketten kunnen per ophaal- en afzetlocatie verschillen.
Meld je aan om hulp te krijgen