We helpen je graag

Mijn annuleringskosten controleren

Zoals altijd kunnen passagiers en chauffeurs een rit annuleren, ongeacht de reden.

Houd er rekening mee dat het niet naleven van het beleid van Uber (inclusief de Communityrichtlijnen) ertoe kan leiden dat een chauffeur annuleert en dat een passagier annuleringskosten in rekening wordt gebracht.
WANNEER WORDEN ER ANNULERINGSKOSTEN IN REKENING GEBRACHT

- Je annuleert nadat een chauffeur je aanvraag al heeft geaccepteerd.

- De chauffeur annuleert de rit nadat hij of zij bij de ophaallocatie heeft gewacht.

GEEN VERRASSINGEN
Je krijgt altijd de exacte kosten te zien wanneer je een rit annuleert voordat je de annulering bevestigt.

HERHAALD ANNULEREN
Om de app voor iedereen soepel te laten werken, kunnen er boetes in rekening worden gebracht, als je in korte tijd meer dan één keer ritten annuleert.

(LET OP: In sommige gevallen worden de annuleringskosten ook gebaseerd op de afstand die de chauffeur al heeft afgelegd).

DENK JE DAT ER EEN VOLLEDIGE RITPRIJS IN REKENING IS GEBRACHT, HOEWEL DE RIT IS GEANNULEERD?
Het lijkt misschien op een afschrijving voor deze rit, maar dit is waarschijnlijk een autorisatiebedrag. Aan het begin van een rit kan Uber een tijdelijk autorisatiebedrag op je betaalmethode reserveren voor de ritprijs vooraf. Dit geldt ook voor ritten die later worden geannuleerd. Uber maakt het autorisatiebedrag onmiddellijk ongedaan, maar het kan een paar werkdagen duren voordat dit op je rekening wordt weergegeven (afhankelijk van het beleid van je bank).

Als je denkt dat er onterecht annuleringskosten in rekening zijn gebracht, vul dan de onderstaande gegevens in en we nemen contact met je op.
DID YOU CANCEL BECAUSE YOU DID NOT TAKE THE TRIP?
Please let us know by completing the form in the link below:
Meld je aan om hulp te krijgen