Als je onbekende kosten van Uber op je creditcard of bankrekening ziet, lees dan de informatie op deze pagina.
Als de afschrijving nog in behandeling is, gaat het mogelijk om een autorisatiebedrag dat vanzelf uit je account verdwijnt. Deze kosten worden niet afgeschreven. We gebruiken autorisatiebedragen om ons beter te beschermen tegen fraude als gevolg van ongeautoriseerd kaartgebruik.Alle autorisatiebedragen worden binnen een paar werkdagen geannuleerd, bij sommige banken kan het langer duren.
Je ziet mogelijk een autorisatiebedrag op je rekening als je onlangs een nieuwe betaalmethode hebt toegevoegd of als je Uber een tijdje niet hebt gebruikt.
Je kunt naar de pagina Dubbele afschrijving controleren gaan
Niet-herkende afschrijvingen kunnen vaak worden herleid tot een vriend, collega of familielid die u betaalgegevens of een gekoppeld account gebruikt. Vraag dit aan je familie en vrienden, dat kan helpen om de kosten te verduidelijken.
Controleer je bestelgeschiedenis om de afschrijving te zoeken. Het kan gaan om een bijgewerkte ritprijs, annuleringskosten of een fooi die je hebt toegevoegd. Bekijk de pagina hieronder voor meer informatie en details over een afschrijving voor een van je ritten: Ik moest meerdere keren betalen voor deze rit
Controleer je ritgeschiedenis. Chauffeurs ontvangen een annuleringsvergoeding voor de tijd en moeite die ze nemen om naar je locatie te rijden. Je kunt meer lezen over het annuleringsbeleid voor jouw regio.
Vertel er hieronder meer over. We zoeken het uit en nemen contact met je op. Als je meer dan één onbekende afschrijving hebt, laat ons dan weten met welke afschrijving je hulp nodig hebt:
Vul de vereiste velden in om je betaling te vinden, afhankelijk van je betaalmethode:
Als je betaling op je PayPal-account staat, geef dan de volgende informatie: