Met beoordelingen kunnen we zorgen voor een geweldige ervaring voor zowel passagiers als chauffeurs. We nemen beoordelingen zeer serieus. In overeenstemming met onze Communityrichtlijnen kunnen we chauffeurs met een lage beoordeling de toegang tot de Uber-app ontzeggen.
Aan het einde van elke rit kun je de chauffeur een beoordeling geven van één tot vijf sterren. Je kunt deze beoordeling ook onderaan je betalingsbewijs geven.
Je beoordeling moet de kwaliteit van de service weergeven die volgens jou door die chauffeur is geleverd. Ze zien de specifieke beoordeling die je geeft niet.
Kun je niet beslissen wat voor beoordeling je je chauffeur moet geven? Hier zijn een paar tips:
Als je een beoordeling van minder dan vijf sterren selecteert, vragen we je om anonieme feedback te geven aan de chauffeur over wat er kan worden verbeterd. Als de reden dat je een beoordeling van minder dan vijf sterren hebt geselecteerd niet beschikbaar is, kun je Overige selecteren.
Over het algemeen wordt je beoordeling meegenomen in de totale sterrenbeoordeling van een chauffeur. Dit is het gemiddelde van de laatste 500 voltooide ritten. In sommige gevallen kunnen we een lage beoordeling uitsluiten van het gemiddelde van de chauffeur als deze niet overeenkomt met de servicekwaliteit die de chauffeur levert. Dit gebeurt wanneer een beoordeling is gebaseerd op factoren waar de chauffeur geen invloed op heeft, zoals het verkeer, of van een passagier die vaak lage beoordelingen geeft. We doen dit om ervoor te zorgen dat chauffeurs een eerlijke beoordeling krijgen voor de services die ze leveren.