Strong Customer Authentication

Als je een rit aanvraagt, kun je via een pop-up scherm gevraagd worden om de transactie met je bank te verifiëren. Dit maakt deel uit van Strong Customer Authentication (sterke klantverificatie), een verordening voor de Europese Economische Ruimte die een extra beveiligingslaag toevoegt aan online transacties, binnen en buiten Uber.

Wat is Strong Customer Authentication?

Strong Customer Authentication (SCA) is een Europese wettelijke vereiste om fraude te verminderen en online betalingen te beveiligen. Hoewel de verordening van toepassing is op banken die creditcards uitgeven, heeft Uber aanvullende verificatie geïmplementeerd om hieraan te voldoen.

SCA vereist een extra verificatielaag voor digitale transacties, met ten minste een van de volgende opties:

• Iets dat je weet (bijv. een pincode of wachtwoord)
• Iets wat je hebt (bijv. een sms-code of hardwaretoken)
• Iets wat je bent (bijv. een vingerafdruk of gezichtsherkenning)

Je bank, en niet Uber, controleert deze verificatiemethoden en keurt ze goed.

Welke invloed heeft dit op mijn transacties?

Sinds september 2019 zijn banken verplicht om transacties te weigeren waarbij de verificatie mislukt. Meer informatie over de voorschriften en vereisten voor Strong Customer Authentication vind je via de Europese Bankautoriteit en de Europese Commissie.

SCA is van toepassing op alle transacties die worden uitgevoerd met betaalmethoden die zijn uitgegeven in de Europese Economische Ruimte (EER), ongeacht of deze binnen of buiten de regio worden gebruikt.

Hoe verifieer ik een transactie?

Als je een digitale aankoop doet, kan je bank je op een van de volgende manieren vragen om extra verificatie:

• Een wachtwoord invoeren
• Een sms-code verstrekken
• Via vingerafdruk bevestigen

Is verificatie nodig voor elke keer dat ik een rit aanvraag?

Dit hangt af van het beleid van je bank, de transactiefrequentie en het bedrag.

Waarom is verificatie vereist?

Door je transacties te verifiëren, kun je fraude en andere vormen van misbruik verminderen. Je bank bepaalt wanneer verificatie nodig is. Neem rechtstreeks contact op met je bank voor meer informatie.

Is dit veilig?

Je bank regelt het verificatieproces. Uber heeft geen controle over en bepaalt niet hoe verificatie wordt afgehandeld. Als je vragen hebt over beveiliging, kun je rechtstreeks contact opnemen met je bank.

Wat is het verschil met de tweestapsverificatie van Uber?

• De tweestapsverificatie van Uber is een optionele beveiligingsfunctie voor het inloggen op je Uber-account.
• SCA is een verplichte verificatievereiste die helpt bij het beveiligen van digitale transacties.

Is verificatie nodig als ik mijn openstaande saldo betaal?

Ja, voor elke nieuwe digitale transactie is mogelijk verificatie vereist.

Zijn er uitzonderingen op SCA?

Sommige betalingen met een laag risico zijn vrijgesteld. Je bank bepaalt of verificatie vereist is voor elke transactie.

Opmerking: Digitale wallets zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay vallen niet onder SCA-vereisten.