Wanneer je een rit wilt boeken kan het voorkomen dat je wordt gevraagd om de transactie te verifiëren met jouw bank via een pop-up venster. Dit protocol maakt deel uit van Strong Customer Authentication, een nieuw voorschrift van de European Economic Area, die banken vragen om digitale transacties te authenticeren.
WAT IS STRONG CUSTOMER AUTHENTICATION?
Strong Customer Authentication (SCA) is een nieuwe vereiste Europese regelgeving om online betalingen veiliger te maken en fraude te verminderen.
Hoewel de wettelijke vereisten van toepassing zijn op banken die creditcards uitgeven, is het voor Uber nodig om een extra authenticatie toe te voegen aan onze orderflow om de transactie te voltooien wanneer Strong Customer Authentication in werking gaat.
Strong Customer Authentication eisen een extra authenticatieprotocol bij digitale transacties met ten minste één van de volgende authenticatietypen:
Iets wat de klant weet (bijv. pincode of wachtwoord)
Iets wat de klant heeft (bijv. Verzonden SMS naar telefoon of hardware token)
Iets wat de klant is (bijv. Vingerafdruk of gezichtsherkenning)
Banken zullen een extra vorm van authenticatie (zoals hierboven genoemd) gaan toevoegen aan de digitale transacties om te voldoen aan Strong Customer Authentication. Deze extra authenticatie is opgezet, gecontroleerd en goedgekeurd door jouw bank, niet door Uber.
Op 14 september zullen banken gaan beginnen met het weigeren van transacties die niet kunnen worden geverifieerd. Als je jezelf wilt informeren over Strong Customer Authentication voorschriften en vereisten, deze zijn uiteengezet in de European Banking Authority en European Commission. Je kunt de links onderaan deze tekst vinden.
Strong Customer Authentication- en het authenticatie protocol, dat erbij hoort- is onderworpen aan alle transacties die worden gedaan met betaalmethoden uitgegegeven in de European Economic Area (EEA) en transacties die gedaan zijn met hen in en buiten de EEA.
Wij verwachten Strong Customer Authentication regelgeving zal worden gehandhaafd in het VK, ongeacht de uitkomst van de Brexit.
HOE KAN IK EEN TRANSACTIE VERIFIËREN?
Op dit moment is de meest gangbare wijze van het verifiëren van een online transactie een extra stap toevoegen aan een bestelling waarin de kaarthouder wordt gevraagd- door hun bank- om aanvullende informatie te verstrekken om de transactie te voltooien (bijv. Gegeven wachtwoord, een SMS code of een verificatie door middel van een vingerafdruk)
MOET IK ELKE KEER VERIFIËREN ALS IK EEN RIT WIL BOEKEN?
Dat zal afhangen van het transactie bedrag, frequentie en het authenticatie beleid van jouw bank.
WAAROM MOET IK MIJN TRANSACTIE VERIFIËREN?
Het verifiëren van jouw transacties (als van toepassing) zullen de kans op fraude of andere typen van misbruik verminderen. Elke keer dat jij een digitale transactie initieert, kan het voorkomen dat jouw bank vraagt om verificatie van bevoegdheid te bevestigen. Houd er rekening mee dat niet alle transacties geverifieerd hoeven te worde, om meer te weten te komen over wanneer er een extra verificatie nodig is kun je contact opnemen met je bank
HOE WEET IK DAT HET VEILIG IS?
De authenticatie wordt uitgevoerd en beveiligd door jouw bank. Het authenticatie proces en het type van authenticeren ( als dit SMS of vingerafdruk is) wordt niet bepaald of geëigend door Uber. Mocht je vragen hebben over de beveiliging dan kun je hiervoor rechtstreeks contact opnemen met je bank.
IK HEB AL EEN 2 STAPS VERIFICATIE INGESTELD IN MIJN UBER ACCOUNT, WAAROM HEB IK EEN 2 FACTOR AUTHENTICATIE NODIG?
De twee staps verificatie is een optionele functie die een extra vorm van beveiliging toevoegt aan jouw Uber account elke keer dat je inlogt. Je zal worden gevraagd om een eenmalige authenticatie code in te voeren, naast het wachtwoord van jouw Uber account. Strong Customer authentication is een non-optioneel, authenticatie protocol, die er op gericht is om een extra vorm van beveiliging toe te voegen, specifiek gericht op jouw digitale transacties.
MOET IK IEDERE KEER VERIFIËREN ALS IK MIJN ACHTERSTALLIGE BETALINGEN VOLDOE?
Ja, elke keer als je een digitale transactie doet, kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te verifiëren.
ZIJN ER VRIJSTELLINGEN VOOR STRONG CUSTOMER AUTHENTICATION?
Onder deze nieuwe verordening kan het voorkomen dat specifiek lage risico betalingen niet zullen behoren tot Strong Customer Authentication. Terwijl je een transactie uitvoert zal jouw bank het risico van de transactie evalueren, en uiteindelijk beslissen of zij de vrijstelling goedkeuren of bepalen of authenticeren nodig is.
Notitie: Andere digitale betaalmethoden zoals: PayPal, Apple Pay of Google pay zullen niet worden onderworpen aan Strong Customer Authentication protocollen.