Als je problemen ondervindt of vragen hebt over Uber Rent, kun je rechtstreeks contact opnemen met het verhuursupportteam voor ondersteuning.
Het telefoonnummer van je verhuurbedrijf vind je bij de veelgestelde vragen op je reserveringspagina.
Probeer eerst het verhuurbedrijf te bellen. Je vindt het telefoonnummer van je leverancier in de Veelgestelde vragen op je reserveringspagina of op de verhuurvoucher.
Als het verhuurbedrijf de telefoon niet opneemt, maak dan een foto van de gesloten verhuurbalie, met de datum en tijd op de foto.
Stuur ons het volgende via het onderstaande formulier:
Vraag de verhuurbalie om een notitie, e-mail of brief waarin wordt bevestigd dat ze geen auto beschikbaar hebben.
Stuur ons het volgende via het onderstaande formulier: - De notitie, e-mail of brief waarin wordt bevestigd dat er geen auto beschikbaar was. - Bewijs waaruit blijkt dat je op tijd bij de verhuurbalie bent aangekomen (betalingsbewijs van Uber/taxi, vluchtgegevens, kaartje voor openbaar vervoer, locatiegegevens van Google Maps, etc.)
Vraag de verhuurbalie om een document waarin staat dat het eigen risico hoger is dan geadviseerd in de boeking. Stuur ons dit document via het onderstaande formulier.
Als je om deze reden een extra verzekering hebt afgesloten, stuur ons dan het volgende via het onderstaande formulier: - Het document waarin staat dat het eigen risico hoger is dan geadviseerd - De eindfactuur - De ondertekende huurovereenkomst - Bewijs waaruit blijkt dat je op tijd bij de verhuurbalie bent aangekomen (betalingsbewijs van Uber/taxi, vluchtgegevens, kaartje voor openbaar vervoer, locatiegegevens van Google Maps, etc.)
Als er een ander probleem is opgetreden, kun je in de onderstaande ruimte een verzoek naar Uber sturen.
Als je problemen ondervindt met het ophalen van de auto, zorg er dan voor dat je bewijs toevoegt waaruit blijkt dat je op tijd bij de verhuurbalie bent aangekomen (betalingsbewijs van Uber/taxi, vluchtgegevens, kaartje voor openbaar vervoer, locatiegegevens van Google Maps, etc.).