Er zijn kosten in rekening gebracht voor annulering

De winkelier of de bezorger kan je bestelling annuleren. Als je bestelling wordt geannuleerd, kun je na een paar minuten opnieuw bestellen bij dezelfde of een andere winkel.

Redenen waarom winkels bestellingen kunnen annuleren

Dit kan gebeuren als een item op is of als er een groot aantal bestellingen is binnengekomen.

Als een winkel een item niet meer op voorraad heeft, kun je een melding ontvangen dat je tien minuten hebt om je bestelling bij te werken voordat deze automatisch wordt geannuleerd.

Als de winkelier de bestelling annuleert, wordt er niets bij je in rekening gebracht.

Redenen waarom bezorgers bestellingen kunnen annuleren

Er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren:

De bezorger kan je niet bereiken

• We vragen de bezorger om contact met je op te nemen bij aankomst op het bezorgadres. Houd je telefoon dus bij de hand wanneer je een bestelling verwacht.
• De bezorger kan de bezorging annuleren als die je niet kan vinden of bereiken.
• Als een bezorger na aankomst op de aangegeven locatie redelijkerwijs moeite heeft gedaan om je te bereiken, maar dit is niet gelukt, kom je mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

De winkel was gesloten

• Wanneer de bezorger bij de winkel aankomt, kan deze misschien onverwacht gesloten zijn.
• De aangevraagde items zijn misschien niet op voorraad en de bestelling kan niet bereid worden.

Laat het ons hieronder weten als je denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht voor een geannuleerde bestelling.