Als het bezorgadres voor je bestelling niet klopt, kun je het adres misschien in de app bijwerken, indien de bezorger de bestelling nog niet heeft opgehaald.
- Klik op het scherm met de voortgang van de bestelling op Hulp en vervolgens Mijn adres wijzigen.
- Voeg je nieuwe adres toe en volg de aanwijzingen op het scherm.
- Je bezorgkosten worden aangepast op basis van de nieuwe aangevraagde afstand.
Als je bestelling al is opgehaald, neem dan rechtstreeks contact op met de bezorger om die op de hoogte te stellen van de adreswijziging.
De bezorger kan dan besluiten of die de bestelling op het juiste adres wil bezorgen. De bezorger wordt betaald voor de extra reisafstand.
Contact opnemen met de bezorger:
- Klik op het scherm met de voortgang van de bestelling op Bericht verzenden om de bezorger een bericht te sturen of klik op het telefoonpictogram om te bellen.
- Geef duidelijke instructies door tijdens het gesprek met de bezorger.
- Houd de telefoon bij de hand met het geluid aan om verdere vertraging met de bezorging te voorkomen.