Ik heb een openstaande betaling op mijn account

Als je een openstaande betaling ziet op je account, kan dit betekenen dat een betaling niet is uitgevoerd. Dit kan in de volgende gevallen gebeuren:

• Er staat niet genoeg saldo op de betaalmethode
• Er is een toeslag in rekening gebracht voor je aanvraag
• Door een technisch probleem is je betaling mislukt

Wanneer een betaling mislukt, kun je misschien niet bestellen of de bezorger geen fooi geven.

Zo voldoe je een openstaande betaling:

1. Open de app.
2. De app vraagt je om een betaalmethode voor de openstaande betaling te kiezen.
3. Volg de aanwijzingen om te betalen of bevestig dat je contant betaalt aan de volgende bezorger (als contante betaling beschikbaar is in je regio).
4. Als je digitale betaalmethode wordt geweigerd, moet je deze bijwerken of een andere methode selecteren.

Als het niet lukt om de betaling te doen, vul dan onderstaand formulier in nadat je hebt gecontroleerd dat de gewenste betaalmethode aan je account is toegevoegd: