Waarom annuleer je jouw bestelling?
- fouten in de bestelling
Als je vanwege een fout je bestelling wilt wijzigen voordat deze bezorgd wordt, neem dan rechtstreeks contact op met het restaurant waar je hebt besteld en geef je naam en bestelgegevens door. Het restaurant kijkt dan wat er nog mogelijk is.
- onjuist bezorgadres
Als je erachter komt dat het bezorgadres niet klopt, kun je rechtstreeks contact opnemen met je bezorger zodra je bestelling aan hem of haar is toegewezen. Meer informatie over hoe je dit kunt doen vind je hier
- De bezorging duurt langer dan verwacht
- Geen van bovenstaande, om je bestelling te annuleren:
Als de bestelling nog niet is geaccepteerd door het restaurant, kun je de bestelling annuleren in de Uber Eats-app:
1. Tik in de onderste menubalk op het pictogram van het bonnetje.
2. Selecteer je actieve bestelling.
3. Tik in de bestelling op BESTELLING ANNULEREN.
4. Er verschijnt een pop-up om je keuze te bevestigen. Tik opnieuw op BESTELLING ANNULEREN.
5. Selecteer na de bevestiging een reden voor de annulering en tik daarna op KLAAR.
Als het restaurant de bestelling heeft geaccepteerd, is de kans groot dat ze al begonnen zijn met de bereiding. Je kunt dan niet annuleren via de app. Neem rechtstreeks contact op met het restaurant waar je hebt besteld en geef je naam en bestelgegevens door. Het restaurant kijkt dan wat er nog mogelijk is.