Als je een bestelling plaatst, wordt er een autorisatiebedrag aangemaakt. Deze zijn alleen van toepassing op betalingen met een creditcard of betaalpas. We gebruiken autorisatiebedragen om te controleren of de betaling ook daadwerkelijk kan worden gedaan. Deze bedragen worden niet afgeschreven.
Autorisatiebedragen zijn tijdelijk en de nog niet uitgevoerde transacties in je overzicht worden na een paar dagen verwijderd.
Let op: Als een autorisatiebedrag nog steeds in je overzicht staat nadat je een bestelling hebt geannuleerd, kan het drie tot tien dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Bekijk onze veelgestelde vragen voor meer informatie over autorisatiebedragen:
Waarom is een bestelling twee keer in rekening gebracht?
Soms wordt een autorisatiebedrag niet even snel verwerkt als de werkelijke betaling. Hierdoor lijkt het alsof het bedrag twee keer in rekening is gebracht. Dit betekent niet dat je twee keer betaald hebt. Je ziet dit omdat we tijdelijk een bedrag hebben gereserveerd wanneer je de bestelling hebt geplaatst. Dit is het autorisatiebedrag.
Als je bestelling is geannuleerd, wordt het tijdelijke autorisatiebedrag binnen een paar werkdagen teruggedraaid.
Wanneer verdwijnt het autorisatiebedrag?
Het duurt meestal 3-10 werkdagen nadat de betaling is voltooid. Afhankelijk van de verwerkingstijden of het beleid van je bank kan dit soms langer duren.
Waar vind ik meer informatie over autorisatiebedragen?
Neem contact op met je bank als je meer informatie wilt over het autorisatiebedrag in je overzicht.
Zij kunnen bevestigen dat het geld nog op je rekening staat. De bank kan je ook meer informatie geven over de procedure voor autorisatiebedragen en kan aangeven wanneer de vermelding niet meer zichtbaar is op je overzicht.