Laat het ons hier weten als je de bestelling niet hebt ontvangen (omdat je een bestelling van iemand anders hebt). We controleren dit en bepalen de volgende stappen. We kunnen de bestelling niet vervangen, maar je komt misschien wel in aanmerking voor een restitutie.
Neem binnen 48 uur contact met ons op voor de best mogelijke support. Na deze periode kunnen we misschien geen restitutie of andere oplossing bieden.
Foto's helpen ons te begrijpen wat er is gebeurd. Voeg een foto van de ontvangen items en/of het betalingsbewijs van de verkeerde bestelling toe (kijk voor het betalingsbewijs in de bezorgtas).