Hoe los je problemen met het gebruik van je Uber Money-saldo op?

We schakelen geleidelijk Uber Money voor bestellingen voor Uber Eats in die je via de Uber Ride-app of vanaf een computer hebt aangevraagd.

Volg deze stappen om je Uber Money-saldo te gebruiken:

• Controleer of je een internetverbinding hebt
• Zorg dat je fysiek aanwezig bent in een van de landen waar Uber Money wordt ondersteund (Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, België, Nederland, Duitsland, Zweden, Polen, Spanje, Italië, Portugal)
• Schakel je gps-locatie in
• Probeer ritten te bestellen via de mobiele Uber-app en eten te laten bezorgen via de mobiele Uber Eats-app
• Zorg dat je de nieuwste bijgewerkte apps hebt en start deze opnieuw op
• Start je apparaat opnieuw op

Als je Uber Money-saldo niet kan worden toegepast op een eerdere rit of bestelling, kun je proberen van betaalmethode te veranderen door deze stappen te volgen:

• Open de mobiele Uber-app of de mobiele Uber Eats-app
• Klik op Bestellingen of Activiteit
• Selecteer je eerdere bestelling of rit waarvoor je de betaalmethode wilt wijzigen
• Klik op Betalingsbewijs bekijken, scrol omlaag en klik op Betaalmethode wijzigen
• Ga naar het volgende scherm en selecteer EMoney

De betaalmethode die is gebruikt om voor de rit of bestelling te betalen, wordt gebruikt voor de restitutie en als je voldoende saldo hebt, wordt je Uber Money-saldo in mindering gebracht.

Als het nog steeds niet lukt om je beschikbare Uber Money-saldo te gebruiken, vragen we je om ons wat aanvullende informatie te geven, zodat we je verder kunnen helpen.