Veelgestelde vragen over herhaalde groepsbestellingen

Algemene informatie

Wat zijn herhaalde groepsbestellingen?

Met herhaalde groepsbestellingen kunnen makers van bestellingen groepsbestellingen maken die op bepaalde dagen van de week worden herhaald. De maker van de bestelling kan kiezen op welke dag(en) de bestelling wordt herhaald: wekelijks, elke weekdag of aangepast.

Hoewel iedereen herhaalde groepsbestellingen kan maken, zijn ze doorgaans populair bij zakelijke klanten die bij hetzelfde restaurant willen bestellen om hun medewerkers herhaaldelijk maaltijden te bieden.

Welke restaurants voeren herhaalde groepsbestellingen uit?

Alle restaurants hebben groepsbestellingen ingeschakeld en herhaalde groepsbestellingen is een add-on voor groepsbestellingen. Daarom moeten alle restaurants herhaalde groepsbestellingen kunnen accepteren.

Sommige restaurants hebben echter limieten voor het maximale aantal personen dat kan deelnemen aan een bestelling. Dit maximum aantal is meestal rond de 100 personen, dus de meeste klanten hoeven zich geen zorgen te maken over het maximale aantal.

Hoe maak ik een herhaalde groepsbestelling aan?

Je kunt een herhaalde groepsbestelling plaatsen door de onderstaande stappen te volgen:

• Log in op de Uber Eats-app of ga naar ubereats.com
• Kies een restaurant waar je iets wilt bestellen
• Selecteer 'Groepsbestelling' in de app of 'Groepsbestelling starten' op ubereats.com
• Bewerk eventueel de gegevens van de groepsbestelling, zoals het bezorgadres, een eventuele deadline waarbinnen iedereen items kan selecteren of een bestedingslimiet. Je kunt kiezen om voor iedereen te betalen of de rekening te delen.
• Als je een routine instelt voor de bestelling, kun je de frequentie, bezorgdagen en herhaalde groepsbestellingen bewerken om ze als terugkerende bestelling te plaatsen
• Selecteer de optie direct onder het bezorgadres om aan te geven of je de groepsbestelling wilt herhalen. Standaard staat hier 'Wordt niet herhaald', maar makers van bestellingen kunnen hierop tikken en de frequentie selecteren waarmee ze de bestelling willen herhalen (er worden enkele standaardopties weergegeven, waaronder elke weekdag, wekelijks, tweewekelijks en maandelijks, maar makers kunnen ook een aangepaste frequentie selecteren)
• Makers van bestellingen kunnen ook kiezen of ze een 'einddatum' willen instellen waarna de bestelling niet meer wordt herhaald, of dat ze willen dat de bestelling voor onbepaalde tijd wordt herhaald
• Selecteer 'Een link delen'. Je ontvangt dan een link die je naar de groep kunt sturen
• Je eigen items toevoegen
• Nadat iedereen items heeft toegevoegd, selecteer je 'Bestelling bekijken' en 'Afrekenen'
• Als de groepsbestelling klaar is, selecteer je 'Bestelling vergrendelen en doorgaan'. Gasten kunnen geen items meer bewerken of toevoegen als je de bestelling vergrendelt. Selecteer 'Terug' als de bestelling nog niet klaar is
• Controleer de bezorggegevens nog eens en klik op 'Volgende'
• Selecteer 'Groepsbestelling plaatsen'

Hoe bestellen deelnemers?

Deelnemers nemen op dezelfde manier deel aan een herhaalde groepsbestelling als aan een normale groepsbestelling door op een link te klikken die de maker van de bestelling naar deelnemers van de bestelling stuurt.

Hoe kan ik een bestelling voor een bepaalde week overslaan?

Als je een hele bestelling wilt overslaan, kunnen makers van een bestelling hun winkelwagen bekijken in de Uber Eats-app of op de website. De herhaalde groepsbestelling wordt op één regel weergegeven, maar nadat je erop hebt getikt/geklikt in het winkelwagenscherm, ziet de maker alle toekomstige herhaalde groepsbestellingen op één pagina. Onder elke toekomstige datum van herhaalde groepsbestellingen staat de knop Bestelling overslaan die de maker kan selecteren om de bestelling voor die datum over te slaan.

Deelnemers aan de bestelling moeten de bestelling in het scherm met hun winkelwagen kunnen vinden en items kunnen verwijderen, net als bij een normale groepsbestelling voordat de bestelling wordt geplaatst.

Wat gebeurt er als een bezorger een bestelling annuleert?

Als de bezorger in de app annuleert, stuurt Uber Eats automatisch een andere bezorger. Als vier bezorgers in de app annuleren, wordt de bestelling permanent geannuleerd en ontvangen consumenten een melding zodat ze een nieuwe bestelling kunnen plaatsen.

Wat gebeurt er als een item ontbreekt of onjuist is?

Deelnemers kunnen rechtstreeks contact opnemen met support voor de juiste restituties. Opmerking: Als je het item nog steeds wilt laten bezorgen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen.

• Let op: voor de optie 'Maker betaalt voor iedereen' kan alleen de maker van de bestelling een restitutie of vergoeding ontvangen.
• Met de optie 'Gasten betalen zelf', moeten deelnemers individueel support bellen om een restitutie aan te vragen.

Wat gebeurt er als een bestelling wordt geannuleerd?

Als je de bestelling annuleert, ontvang je alleen een restitutie als je annuleert voordat het restaurant begint met de bereiding van de bestelling. Je ontvangt mogelijk geen restitutie als je annuleert nadat het restaurant is begonnen met de bereiding van de bestelling.

Als je bestelling wordt geannuleerd door het restaurant of de bezorger, ontvang je een restitutie.