Items in mijn bestelling wijzigen

Volgorde aanpassen

Als een winkelier je bestelling nog niet heeft geaccepteerd, kun je deze annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen met je bijgewerkte items.

Als een winkelier je bestelling heeft geaccepteerd, neem dan contact op met de winkelier via de app:

1. Open de pagina waar je de bestelling kunt volgen.
2. Scrol omlaag naar Hulp nodig?
3. Klik op het telefoonpictogram om contact op te nemen met de winkelier.
4. Geef je naam, bestelgegevens (zichtbaar in de app) en vereiste wijzigingen door.

Je kunt ook via Google het telefoonnummer van de winkelier zoeken en rechtstreeks contact opnemen met de winkelier.

De winkelier kijkt dan wat er nog mogelijk is. Als het restaurant al is begonnen met de bereiding van je bestelling, is het mogelijk dat je verzoek niet wordt ingewilligd.

Opmerking: Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het aanpassen van je bestelling.

Niet-beschikbare items vervangen

Voordat je boodschappen bestelt, kun je de winkelier laten weten wat er moet gebeuren als een item niet op voorraad is

Een niet-beschikbaar item vervangen door een specifiek vervangend item:

1. Selecteer het oorspronkelijke item en swipe omhoog naar Als het is uitverkocht.
2. Selecteer Vervangen door en vervolgens Opties.
3. Volg de aanwijzingen in de app om het specifieke vervangende item te kiezen.

Ga als volgt te werk om een item dat niet op voorraad is te vervangen door een specifiek vervangend item:

1. Selecteer je item en vervolgens Ik kies vervangende items.
2. Je kunt items van tevoren goedkeuren.
3. Als de shopper de geselecteerde items niet kan vinden, ontvang je een restitutie.

De winkelier het item laten vervangen door een soortgelijk item naar keuze:

1. Selecteer je item en kies Vervangen door een vergelijkbaar item.
2. De shopper laat je weten wat die heeft gekozen.

Je goedkeuring vragen voor een vervanging:

1. Je kunt ook Mijn goedkeuring vragen voor een vervanging selecteren. De shopper moet je goedkeuring dan verkrijgen voordat die het item kan vervangen.
2. Als je niet reageert, ontvang je je geld terug.

Een restitutie ontvangen als het item niet beschikbaar is:

1. Selecteer Niet vervangen, terugbetalen als je geen vervanging wilt.
2. Er worden geen kosten in rekening gebracht als je specifieke item niet wordt gevonden.