Als je een onbekende Uber-afschrijving op je creditcard of je bankafschrift ziet, volg dan deze stappen. Je kunt ook via het onderstaande formulier contact met ons opnemen.
Niet-herkende afschrijvingen kunnen vaak worden herleid tot een vriend, collega of familielid die je betaalgegevens of een gekoppeld account gebruikt. Vraag dit na bij je familie en vrienden.
Controleer je bestelgeschiedenis om de afschrijving te zoeken.
Een niet-herkende afschrijving kan ook een klein autorisatiebedrag zijn. Dit wordt niet daadwerkelijk afgeschreven, maar wordt weergegeven als 'in behandeling'. Autorisatiebedragen worden binnen een paar werkdagen geannuleerd, afhankelijk van het beleid van je bank. We gebruiken autorisatiebedragen om fraude door niet-geautoriseerd gebruik van de betaalmethode te voorkomen.
Als een Uber-afschrijving op je rekening je nog steeds niet bekend voorkomt, geef hier dan meer informatie. We helpen je graag om erachter te komen wat het probleem is.
Zorg ervoor dat je dit formulier maar één keer indient. Als je meerdere onbekende afschrijvingen ziet, laat ons dat dan weten in het opmerkingengedeelte.