Winkeliers en bezorgers doen hun best om je bestelling binnen de geschatte bezorgtijd af te leveren, maar door externe factoren kan er vertraging optreden. Bijvoorbeeld als het drukker is dan normaal bij de winkel, als het een grote bestelling is, als het onverwacht druk is op de weg of als het weer slecht is.
Als de bezorging langer duurt dan verwacht, controleer dan de verwachte aankomsttijd van de bezorger in de app of neem rechtstreeks contact op met de bezorger.
Als de bezorger ter plekke was, geprobeerd heeft je te bereiken en de bestelling niet kon bezorgen, wordt de bestelling in rekening gebracht. In deze gevallen kunnen we geen restitutie aanbieden.