Winkeliers en bezorgers doen hun best om gerechten binnen de geschatte bezorgtijd af te leveren, maar er kan soms vertraging optreden. Soms is het bijvoorbeeld drukker dan normaal bij de winkelier, heb je een grote bestelling geplaatst, is het onverwacht druk op de weg of is het weer slecht.
Als winkeliers eigen bezorgers inzetten, kun je hun locatie niet volgen in de Uber Eats-app. Je kunt het beste rechtstreeks bij de winkelier navragen wat de status van de bestelling is.
Contact opnemen met de winkelier:
Raadpleeg dit artikel als we kosten in rekening hebben gebracht voor een bestelling die je niet hebt ontvangen.