Waarom zet de winkel een eigen bezorger in voor mijn bestelling en geen bezorgers die de Uber Eats-app gebruiken?
We willen dat onze klanten bij allerlei verschillende winkels kunnen bestellen. Sommige winkeliers hebben hun eigen bezorgpersoneel en kiezen ervoor om je bestelling door hen te laten bezorgen.
Verandert er iets in de bezorging als een restaurant eigen bezorgers inschakelt?
Ja, enigszins. Als de bestelling wordt bezorgd door een bezorger van de winkel, kun je de locatie van de bezorger niet volgen in de Uber Eats-app. Als je hulp nodig hebt nadat de bestelling al is geaccepteerd, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de winkel.
De winkel en hun bezorgpersoneel ontvangen ook jouw naam, telefoonnummer, adres en eventuele speciale instructies, zodat ze je bestelling kunnen bezorgen.
Let op: Bezorgers van de winkel hoeven zich niet te houden aan de aanmeldingsprocedure en screening voor de Uber-app. Onze winkelpartners zijn er zelf verantwoordelijk voor dat ze hun bezorgpersoneel goed screenen volgens de standaard commerciële procedure in hun regio, waaronder antecedentenonderzoek (indien beschikbaar) en andere screeningmethoden.
Ik wil contact opnemen over mijn bestelling met de bezorgers van de winkel. Hoe doe ik dat?
Dit is niet mogelijk wanneer winkels hun eigen bezorgpersoneel gebruiken om te bezorgen. Je kunt in plaats daarvan beter rechtstreeks contact opnemen met de winkel. Zij kunnen namens jou contact opnemen met hun bezorgpersoneel.
Hoe weet ik of een bestelling wordt bezorgd door een bezorger van de winkel?
Er zijn verschillende plekken in de app waar je dat kunt controleren: