Konfigurowanie voucherów – częste pytania

Dzięki voucherom Uber dla Firm organizacje mogą opłacać przejazdy lub posiłki swoich klientów i gości. W programie możesz zaplanować vouchery na przejazdy i posiłki podczas określonych wydarzeń lub kampanii albo tworzyć vouchery dla osób, które chcą zamówić przejazd do lub z Twojej firmy.

Administratorzy mają dostęp do programów voucherów z poziomu pulpitu Uber dla Firm. Koordynatorzy mogą tworzyć vouchery i nimi zarządzać na stronie vouchers.uber.com po uzyskaniu dostępu.

Rodzaje voucherów

Na stronie vouchers.uber.com możesz utworzyć różne rodzaje voucherów:

  • Voucher na wszystkie usługi Uber: umożliwia użytkownikom zastosowanie vouchera przy przejazdach lub zamówieniach z Uber Eats. Klienci mogą zrealizować takie vouchery w aplikacji Uber lub Uber Eats.
  • Voucher na przejazdy: pozwala tworzyć vouchery na przejazdy dla większej grupy osób. Klienci mogą zrealizować takie vouchery w aplikacji Uber.
  • Voucher Uber Eats: umożliwia tworzenie voucherów na posiłki dla większej grupy osób. Klienci mogą zrealizować takie vouchery w aplikacji Uber Eats.

Każdy z tych rodzajów voucherów można również utworzyć za pomocą zablokowanych szablonów dla procesu tworzenia voucherów, co pomaga zachować kontrolę nad niektórymi polami vouchera, takimi jak wartość, godzina i lokalizacja.

Unikalne i ogólne linki do voucherów

Możesz wybrać jeden z dwóch rodzajów linków do voucherów:

  • Link ogólny do vouchera: pojedynczy link, którego może użyć dowolna osoba, aby odebrać voucher.
    • Linków ogólnych należy używać podczas wysyłania wiadomości do dużej grupy odbiorców (e-maili, komunikatów w ramach kampanii społecznościowej, ulotek itp.). Podczas tworzenia programu możesz ograniczyć łączną liczbę voucherów.
  • Unikalny link do vouchera: lista unikalnych linków do voucherów, z których każdy może zostać wykorzystany tylko przez jednego pasażera.
    • Unikalne linki sprawdzają się najlepiej, gdy rozsyłasz vouchery konkretnym osobom. Zapewniają największą przejrzystość i kontrolę nad ich wykorzystaniem.

Wybierając rodzaj linków do vouchera, zastanów się, w jaki sposób zamierzasz je rozsyłać i ile osób je otrzyma.

Planowanie budżetu na program voucherów

Podczas tworzenia programu voucherów kalkulator kosztów pomoże Ci określić, ile będzie kosztować Twój program.

Gdy wpiszesz liczbę voucherów i kwotę na każdy z nich, w polu Kalkulator kosztów pojawi się maksymalny potencjalny budżet. Zapłacisz tylko za wykonane przejazdy i zamówione posiłki, więc kwota, którą faktycznie wydasz, może być mniejsza.

W stosownych przypadkach przy realizacji kupna voucherów pojawi się również opłata za utworzenie vouchera. Jest to bezzwrotna, stała opłata za każdy voucher pobierana od organizacji tworzących program voucherów. Bezzwrotna opłata jest pobierana za utworzenie każdego vouchera, niezależnie od tego, czy voucher został ostatecznie wykorzystany przez odbiorcę.

Informacje potrzebne do skonfigurowania programu voucherów

Jeśli chcesz, aby Uber wysłał vouchery bezpośrednio do odbiorców, podczas tworzenia programu voucherów musisz dodać ich imiona i nazwiska, numery telefonu lub adresy e-mail (najlepiej te powiązane z kontem Uber).

Jeśli planujesz samodzielnie rozsyłać vouchery, wysyłając odbiorcom unikalne linki lub link ogólny, do utworzenia programu voucherów nie będą potrzebne żadne dane kontaktowe.

Niezależnie od tego, czy voucher został wysłany przez Twoją firmę czy przez Uber, odbiorca musi odebrać voucher, aby powiązać go ze swoim kontem Uber.

Ustawienia lokalizacji vouchera

Możesz określić ograniczenia dotyczące miejsc, w których można wykorzystać vouchery na przejazdy. Aby to zrobić, ustaw miejsce odbioru i miejsce docelowe podczas tworzenia vouchera.

W ramach jednego programu można dodać nieograniczoną liczbę miejsc.

Możesz dostosować promień odległości (do ok. 5 mil) wokół wybranych lokalizacji, aby pozostawić pasażerom pewną elastyczność.

Kontrola lokalizacji nie jest obecnie dostępna w odniesieniu do voucherów Uber Eats ani voucherów na wszystkie produkty Uber.

Konto Uber for Business do tworzenia voucherów na przejazdy

Tak. Potrzebujesz konta Uber for Business, aby tworzyć vouchery na przejazdy. Jeśli Twoja organizacja nie ma konta Uber for Business, utwórz je tutaj..

Musisz też korzystać z konta do codziennych rozliczeń lub rozliczeń miesięcznych. Jeśli Twoja organizacja korzysta z formy płatności „za przejazdy”, podczas włączania voucherów zobaczysz komunikat z prośbą o przełączenie konta na rozliczenia dzienne. Jeśli podczas włączania voucherów wyświetla się błąd, napisz na adres business-support@uber.com

Tworzenie programu voucherów z wyprzedzeniem

Program voucherów możesz utworzyć nawet z 12 wyprzedzeniem. Podczas ustawiania przedziału czasowego dodaj datę rozpoczęcia i zakończenia.