Aby wyświetlić statusy voucherów w każdym programie:
Jeśli jesteś administratorem programu na koncie firmowym, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat każdego odebranego vouchera, pobierając raport z aktywności w sekcji Aktywność na pulpicie Uber for Business.
Sposób, w jaki klienci otrzymują i realizują vouchery zależy od tego, czy vouchery zostały wysłane przez firmę Uber, czy przez Twoją organizację.
Jeśli firma Uber wysłała vouchery, klienci są powiadamiani o otrzymaniu vouchera w SMS-ach, e-mailach lub powiadomieniach push w aplikacji Uber lub Uber Eats.
Jeśli vouchery zostały wysłane przez Ciebie, Twoja firma we własnym zakresie odpowiada za wysłanie klientom linków do voucherów (poprzez kampanie e-mailowe, posty w mediach społecznościowych itp.) w celu poinformowania ich o każdym utworzonym przez Ciebie programie voucherów. Klienci mogą dotknąć linku, aby zobaczyć wartość vouchera i dodać go bezpośrednio do konta Uber lub Uber Eats, akceptując voucher.
Klienci zawsze mają możliwość dawania napiwków kierowcom lub dostawcom, ale Twoja organizacja może zdecydować, czy voucher może być użyty do opłacenia napiwków.
Aby uzyskać dodatkowe instrukcje dotyczące voucherów na przejazdy, wyślij klientom Przewodnik dotyczący obsługi pasażerów. Upewnij się również, że podczas rozsyłania linków do voucherów postępujesz zgodnie z instrukcjami zawartymi w Wytycznych marki Uber.
Aby zrealizować vouchery, klienci muszą skorzystać z aplikacji Uber, Uber Eats lub witryny ubereats.com.
Jeśli użytkownik nie ma konta na platformie Uber, zostanie poproszony o jego utworzenie.
Upewnij się, że przejazd lub posiłek, który klient chce zamówić, spełnia wymagania podane dla vouchera. Jeśli voucher nadal nie działa, możesz edytować program voucherów bezpośrednio na stronie vouchers.uber.com.
Jeśli klient wykorzystał voucher, ale nie został on zastosowany do przejazdu lub zamówienia, powinien skontaktować się z zespołem pomocy za pośrednictwem aplikacji Uber lub Uber Eats albo strony help.uber.com.