Czym jest automatyczne wykonywanie połączeń?
Aby ułatwić odbiór pasażerów, którzy mają numery stacjonarne lub mają problemy z odczytywaniem SMS-ów, platformy Uber Health i Central mogą skontaktować się z nimi telefonicznie w celu przekazania informacji o przejeździe.
Automatyczne dzwonienie to opcja domyślna. Jeśli pasażer nie chce odbierać automatycznych połączeń, odznacz opcję Automatyczne wykonywanie połączeń.
Wyłączanie automatycznego wykonywania połączeń
- Przejdź na stronę health.uber.com lub central.uber.com.
- Wybierz „Nowy przejazd” i wpisz dane pasażera.
- Pod numerem telefonu pasażera dezaktywuj opcję „Automatyczne wykonywanie połączeń”.
- Automatyczne wykonywanie połączeń zostanie włączone automatycznie, jeśli podany numer telefonu jest telefonem stacjonarnym. W przypadku numerów telefonów komórkowych wybranie automatycznego wykonywania połączeń spowoduje, że pasażer otrzyma zarówno SMS-y, jak i automatyczne połączenia dotyczące przejazdu.
- Wpisz pozostałe szczegóły przejazdu i zamów lub zaplanuj go.
* Jeśli pasażer nie chce odbierać automatycznych połączeń, odznacz opcję Automatyczne wykonywanie połączeń *.
Ile połączeń telefonicznych zostanie wykonanych do pasażera?
Liczba automatycznych połączeń telefonicznych wykonanych do pasażera zależy od rodzaju zamówionego przez niego przejazdu.
Przejazdy natychmiastowe
Jeśli zamówisz przejazd natychmiastowy, do pasażera zostanie wykonany jeden telefon, gdy zostanie do niego dopasowany kierowca.
Podczas rozmowy pasażer dowie się:
- że złożono zamówienie przejazdu;
- że akceptując przejazd, wyraża zgodę na warunki korzystania z usługi Uber i przyjmuje do wiadomości zasady naszej Polityki prywatności;
- że Twoja organizacja może monitorować postęp przejazdu;
- jakie są dane pojazdu;
- jakie jest imię i nazwisko kierowcy;
- za ile minut przyjedzie kierowca.
Pasażer może nacisnąć klawisz „1”, aby ponownie odsłuchać wiadomość.
Zaplanowane przejazdy
Jeśli zaplanujesz przejazd z wyprzedzeniem, pasażer otrzyma od dwóch do trzech połączeń telefonicznych wedle poniższego schematu.
W momencie zaplanowania przejazdu.
* Na 30 minut przed przejazdem, jako przypomnienie. Pasażer otrzyma telefon z przypomnieniem tylko wtedy, gdy przejazd zostanie zaplanowany na ponad godzinę po jego zamówieniu.
Gdy do pasażera zostanie dopasowany kierowca.
* W tej wiadomości pasażer zostanie poinformowany o imieniu i nazwisku kierowcy, szczegółach dotyczących pojazdu oraz o tym za ile minut przyjedzie kierowca. Pasażer może nacisnąć klawisz „1”, aby ponownie odsłuchać wiadomość.
Informacje dotyczące automatycznych połączeń telefonicznych
Automatyczne połączenia telefoniczne:
- wykonywane są z numeru 1-855–249-UBER (1-855–249–8237) (warto powiadomić pasażera, że otrzyma połączenie z tego numeru, aby wiedział, że powinien odebrać);
- powoli odtwarzają informacje dotyczące kierowcy i pojazdu, aby pasażer był w stanie je usłyszeć;
- Jeśli pasażer odbierze, informacje zostaną odtworzone raz. Pasażer może nacisnąć „1”, aby powtórzyć wiadomość.
- nagrywają wiadomość na poczcie głosowej, jeżeli pasażer nie odbierze;
- odtwarzają wiadomość w języku wybranym podczas zamawiania przejazdu.
Czy wiadomo, że została zostawiona wiadomość na poczcie głosowej?
Nie. W tej chwili nie ma możliwości sprawdzenia, czy pasażer odebrał automatyczne połączenie.