W zależności od rodzaju zamówionego przejazdu Uber Health lub Uber Central Twój gość może otrzymać kilka SMS-ów. Niżej podajemy rodzaje wiadomości dla poszczególnych opcji przejazdów oraz zawarte w nich informacje.

Akceptując przejazd, pasażer wyraża zgodę na Warunki korzystania z usługi firmy Uber.

Rodzaje SMS-ów według opcji przejazdu

Zamówienie przejazdu natychmiastowego (na żądanie) powoduje wysłanie następujących SMS-ów:

• Potwierdzenie zaplanowanego przejazdu
• Kierowca zaakceptował zlecenie i jest w drodze
• Przejazd odwołany (w stosownych przypadkach)

Zamówienie przejazdu zaplanowanego powoduje wysłanie następujących SMS-ów:

• Potwierdzenie zaplanowanego przejazdu
• Przypomnienie o 9:00 dnia poprzedzającego przejazd (chyba że przejazd zaplanowany ma się odbyć w ciągu godziny) i na 30 minut przed przejazdem
• Kierowca zaakceptował zlecenie i jest w drodze
• Przejazd odwołany (w stosownych przypadkach)

Zamówienie przejazdu elastycznego powoduje wysłanie następujących SMS-ów:

• Potwierdzenie rezerwacji (z prośbą o zamówienie przejazdu, jeśli ma się on odbyć tego samego dnia)
• Przypomnienia o konieczności zamówienia przejazdu
  • Przejazdy zarezerwowane na nadchodzący dzień: o 18:00 w dniu poprzedzającym przejazd oraz o 15:00 w dniu przejazdu
  • Przejazdy zarezerwowane na bieżący dzień: dwie godziny po zamówieniu przejazdu przez Twoją firmę
• Potwierdzenie zamówienia
• Kierowca zaakceptował zlecenie i jest w drodze
• Przejazd odwołany (w stosownych przypadkach)

Domyślnie pasażerowie będą otrzymywać SMS-y w języku ustawionym w Twojej przeglądarce. Jeśli zmienisz język podczas organizowania przejazdu, nowy język będzie domyślnie używany w SMS-ach do pasażerów.

Informacje zawarte w każdym rodzaju SMS-a

Potwierdzenie zaplanowanego przejazdu

Wiadomość wysyłana jest od razu po zaplanowaniu przez Ciebie przejazdu. Informuje pasażera:

• że Twoja firma zaplanowała dla niego przejazd (w SMS-ie znajdzie się nazwa profilu służbowego, którą możesz edytować w Ustawieniach);
• o dacie przejazdu (jeśli przejazd został zaplanowany, podana będzie też godzina).

Pasażer otrzyma również:

• SMS-a, gdy kierowca będzie w drodze (dotyczy przejazdów natychmiastowych i zaplanowanych);
• instrukcje zamawiania przejazdu w dogodnej dla siebie chwili (dotyczy przejazdów elastycznych).

Informacje o kierowcy i pojeździe nie będą dostępne podczas konfigurowania przejazdu, ponieważ przejazd zostaje przypisany do kierowcy tuż przed rozpoczęciem.

Przypomnienia (tylko przejazdy elastyczne)

Pasażer otrzymuje przypomnienie, że ma zamówienie, o 18:00 czasu lokalnego w dniu poprzedzającym przejazd i, w stosownych przypadkach, o 15:00 w dniu podróży. Wiadomość zawiera również instrukcje, jak skorzystać z przejazdu, oraz informuje pasażera, kiedy wygaśnie link do zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia (tylko przejazdy elastyczne)

Pasażer dostaje informację, że przejazd został zamówiony i że wkrótce nadejdzie SMS z imieniem kierowcy, opisem pojazdu, numerem rejestracyjnym oraz szacowanym czasem przyjazdu.

Kierowca zaakceptował zlecenie

Pasażer dostaje wiadomość z imieniem kierowcy, danymi pojazdu, numerem rejestracyjnym, szacowanym czasem przyjazdu oraz danymi kontaktowymi. SMS zawiera również link do śledzenia pojazdu w czasie rzeczywistym.

Kierowca jest prawie na miejscu

Wiadomość uprzedza pasażera, że kierowca jest już prawie na miejscu, oraz informuje, jak w razie potrzeby uzyskać pomoc.

Przejazd odwołany

Pasażer dostaje informację, że nadchodzący przejazd został odwołany i że powinien skontaktować się z Twoją firmą, żeby zaplanować nowy.