Administratorzy i koordynatorzy konta Uber dla Firm mogą używać usługi Uber Central lub Uber Health do zamawiania pojazdów WAV lub Assist dla pasażerów z niepełnosprawnościami i mających problemy z poruszaniem się.

Więcej informacji na temat ułatwień dostępu na platformie Uber znajdziesz na stronie accessibility.uber.com.

Czym jest Assist?

Assist to opcja pojazdu oferująca pasażerom pomoc kierowcy na wszystkich etapach przejazdu. Kierowcy Assist przechodzą zewnętrzne szkolenia z zakresu pomocy pasażerom z niepełnosprawnością i ograniczeniami ruchowymi. Pojazdy Assist mogą pomieścić składane wózki inwalidzkie, chodziki i składane hulajnogi, ale nie mają podjazdów ani podnośników dla nieskładanych wózków inwalidzkich.

Co to jest WAV?

WAV (ang. wheelchair accessible vehicle, pojazd przystosowany do przewozu wózków inwalidzkich) to opcja pojazdu dostępna dla pasażerów, którzy korzystają z nieskładanych wózków inwalidzkich z napędem. Kierowcy pojazdów WAV posiadają wydany przez zewnętrzny podmiot certyfikat w zakresie zabezpieczania wózków inwalidzkich i udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnościami. Takie pojazdy są wyposażone w podjazdy lub podnośniki.

Jak zamówić pojazd WAV lub Assist?

Aby zamówić lub zaplanować dla pasażera podróż samochodem WAV lub Assist, zamów przejazd w ramach usługi Uber Health lub Uber Central i wybierz rodzaj pojazdu WAV lub Assist.

Pojazdy WAV i Assist nie są dostępne we wszystkich lokalizacjach. Na niektórych rynkach Stanów Zjednoczonych i Kanady przekazujemy dane kontaktowe innym podmiotom świadczącym usługi WAV.

Czy korzystanie z pojazdów WAV lub Assist jest płatne?

Na wybranych rynkach przejazdy WAV zamówione przez portale firmowe lub u partnerów API (takich jak Uber Health lub Uber Central) wiążą się z opłatą za program WAV.

Uwaga:

• Na wybranych rynkach mogą obowiązywać opłaty za przejazdy WAV lub Assist
• Opłaty dotyczą tylko kont Uber Central i Uber Health w Stanach Zjednoczonych

Więcej informacji na temat tych opłat zawiera ten artykuł.

Czy kierowcy pojazdów WAV i Assist posiadają stosowne certyfikaty?

Kierowcy pojazdów WAV posiadają wydany przez zewnętrzny podmiot certyfikat w zakresie zabezpieczania wózków inwalidzkich i udzielania pomocy osobom z niepełnosprawnościami.

Kierowcy pojazdów Assist przechodzą zewnętrzne szkolenia z zakresu udzielania pomocy fizycznej pasażerom, obsługi klienta, komunikacji i odpowiedniej etykiety językowej.