Automatyczne wykonywanie połączeń – częste pytania

Czym jest automatyczne wykonywanie połączeń?

Aby ułatwić odbiór pasażerów, którzy mają numery stacjonarne lub mają problemy z odczytywaniem SMS-ów, platformy Uber Health i Uber Central mogą kontaktować się z nimi telefonicznie w celu przekazania informacji o przejeździe.

Automatyczne wykonywanie połączeń jest opcją domyślną. Jeśli pasażer nie chce odbierać automatycznych połączeń, odznacz opcję Automatyczne wykonywanie połączeń.

Wyłączanie automatycznego wykonywania połączeń

1. Przejdź na stronę health.uber.com lub central.uber.com.
2. Wybierz „Nowy przejazd” i wpisz dane pasażera.
3. Pod numerem telefonu pasażera usuń zaznaczenie przełącznika „Automatyczne wykonywanie połączeń”.
   • Automatyczne wykonywanie połączeń zostanie włączone automatycznie, jeśli podany numer telefonu jest telefonem stacjonarnym. W przypadku numerów telefonów komórkowych wybranie automatycznego wykonywania połączeń spowoduje, że pasażer otrzyma zarówno SMS-y, jak i automatyczne połączenia dotyczące przejazdu.
4. Wpisz pozostałe szczegóły przejazdu i zamów lub zaplanuj go.

*Jeśli pasażer nie chce odbierać automatycznych połączeń, odznacz opcję Automatyczne wykonywanie połączeń.*

Ile połączeń telefonicznych zostanie wykonanych do pasażera?

Liczba automatycznych połączeń telefonicznych wykonanych do pasażera zależy od rodzaju zamówionego przez niego przejazdu.

Przejazdy natychmiastowe

Jeśli zamówisz przejazd natychmiastowy, do pasażera zostanie wykonany jeden telefon, gdy zostanie do niego dopasowany kierowca.

Podczas rozmowy pasażer dowie się:

• że złożono zamówienie przejazdu;
• że akceptując przejazd, wyraża zgodę na warunki korzystania z usługi Ubera i przyjmuje do wiadomości zasady naszej Polityki prywatności;
• że Twoja organizacja może monitorować postęp przejazdu;
• jakie są dane pojazdu;
• jakie jest imię i nazwisko kierowcy;
• za ile minut przyjedzie kierowca.

Pasażer może nacisnąć „1”, aby ponownie odsłuchać wiadomość.

Zaplanowane przejazdy

Jeśli zaplanujesz przejazd z wyprzedzeniem, pasażer otrzyma od dwóch do trzech połączeń telefonicznych wedle poniższego schematu:

W momencie zaplanowania przejazdu. Na 30 minut przed przejazdem, jako przypomnienie. Pasażer otrzyma telefon z przypomnieniem tylko wtedy, gdy przejazd zostanie zaplanowany na ponad godzinę po jego zamówieniu.

Gdy do pasażera zostanie dopasowany kierowca. W tej wiadomości pasażer zostanie poinformowany o imieniu kierowcy, szczegółach dotyczących pojazdu oraz o tym, za ile minut przyjedzie kierowca. Pasażer może nacisnąć „1”, aby ponownie odsłuchać wiadomość.

Informacje dotyczące automatycznych połączeń telefonicznych

W przypadku automatycznych połączeń telefonicznych: – Połączenia są nawiązywane z numeru 1-855–249-UBER (1-855–249–8237). Warto powiadomić pasażera, że otrzyma połączenie z tego numeru, aby wiedział, że powinien odebrać. – Informacje dotyczące kierowcy i pojazdu są odtwarzane powoli, aby pasażer był w stanie je usłyszeć. Jeśli pasażer odbierze, informacje zostaną odtworzone raz. Pasażer może nacisnąć „1”, aby powtórzyć wiadomość. – Jeśli pasażer odbierze, wiadomość zostanie nagrana na poczcie głosowej. – Wiadomość będzie się odtwarzać w języku wybranym podczas zamawiania przejazdu.

Uzyskiwanie informacji o nagraniu wiadomości na poczcie głosowej

Nie. W tej chwili nie ma możliwości sprawdzenia, czy pasażer odebrał automatyczne połączenie.