Wyświetlanie zaakceptowanych voucherów

Aby wyświetlić statusy voucherów w każdym programie:

1. Zaloguj się na stronie vouchers.uber.com.
2. Wybierz z listy kampanię voucherów. Łączna liczba zaakceptowanych voucherów pojawi się w górnej części szczegółów programu.

Jeśli jesteś administratorem programu na koncie firmowym, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat każdego zaakceptowanego vouchera, pobierając raport z aktywności w sekcji Aktywność na pulpicie Uber for Business.

W jaki sposób użytkownicy otrzymują i realizują vouchery?

Sposób, w jaki użytkownicy otrzymują i realizują vouchery zależy od tego, czy vouchery zostały wysłane przez firmę Uber, czy przez Twoją organizację.

Jeśli firma Uber wysłała vouchery, użytkownicy są powiadamiani o otrzymaniu vouchera w SMS-ach, e-mailach lub powiadomieniach push w aplikacji Uber lub Uber Eats.

Jeśli vouchery zostały wysłane przez Ciebie, Twoja firma we własnym zakresie odpowiada za wysłanie użytkownikom linków do voucherów (poprzez kampanie e-mailowe, posty w mediach społecznościowych itp.) w celu poinformowania ich o każdym utworzonym przez Ciebie programie voucherów. Użytkownicy mogą dotknąć linku, aby zobaczyć wartość vouchera i dodać go bezpośrednio do konta Uber lub Uber Eats, akceptując voucher.

Aby uzyskać dodatkowe instrukcje dotyczące voucherów na przejazdy, wyślij użytkownikom Przewodnik dotyczący obsługi pasażerów. Upewnij się również, że podczas rozsyłania linków do voucherów postępujesz zgodnie z instrukcjami zawartymi w Wytycznych marki Uber.

Czy klienci potrzebują aplikacji, aby skorzystać z vouchera?

Aby zrealizować vouchery, klienci muszą skorzystać z aplikacji Uber, Uber Eats lub witryny ubereats.com.

Jeśli użytkownik nie ma konta na platformie Uber, zostanie poproszony o jego utworzenie.

Co zrobić, gdy klient ma problemy z wykorzystaniem vouchera?

Upewnij się, że przejazd lub posiłek, który klient chce zamówić, spełnia wymagania podane dla vouchera. Jeśli voucher nadal nie działa, możesz edytować program voucherów bezpośrednio na stronie vouchers.uber.com.

Jeśli klient wykorzystał voucher, ale nie został on zastosowany do przejazdu lub zamówienia, powinien skontaktować się z zespołem pomocy za pośrednictwem aplikacji Uber lub Uber Eats albo strony help.uber.com.

Czy vouchery można stosować do przejazdów/zamówień z mocą wsteczną?

Tak, vouchery można stosować do przejazdów/zamówień z mocą wsteczną, o ile zostały spełnione wszystkie ich warunki. Aby zastosować voucher do wcześniejszego przejazdu/zamówienia:

1. Wybierz Przejazd/zamówienia z historii w aplikacji,
2. Wybierz Uzyskaj pomoc i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi voucherów.

UWAGA: Vouchery można zastosować do przejazdów/zamówień do 30 dni po zrealizowaniu przejazdu/zamówienia. Jeśli Twój voucher obejmuje napiwki, napiwki można dodać do przejazdów/zamówień do 30 dni. Może to skutkować naliczeniem opłat do kampanii voucherów organizacji w ciągu 30 dni od jej zakończenia.