W ramach usługi Uber dla Firm na Twojej karcie kredytowej mogą pojawić się dwa rodzaje obciążeń:
Podczas dodawania formy płatności do profilu służbowego Uber dla Firm zostaje on obciążony preautoryzacją w wysokości 1 USD (kwota może różnić się w zależności od kraju). Ta kwota nigdy nie jest pobierana z Twojego konta, ale może widnieć na Twoim wyciągu bankowym jako oczekująca.
Jeśli korzystasz z rozliczeń miesięcznych i płacisz kartą kredytową, Twoje miesięczne zestawienie zostanie automatycznie obciążone na Twojej karcie ósmego dnia każdego miesiąca.
Jeśli nierozpoznane obciążenie wygląda inaczej niż któreś z powyższych, może to być:
Napiwek: Pracownik mógł dać napiwek swojemu kierowcy lub dostawcy. W sekcji raport z aktywności na koncie możesz sprawdzić, którzy pracownicy dawali napiwki.
Opłata za odwołanie: Opłata za odwołanie (kwota może się różnić w zależności od lokalizacji) pokrywa koszty czasu i starań kierowcy w trakcie dojazdu do miejsca odbioru. Możesz poznać, że przejazd został odwołany, jeśli w pliku CSV z raportem z przejazdu brakuje czasu dowozu na miejsce docelowe, a odległość i czas trwania przejazdu wynoszą zero. W przypadku usługi Uber Health w kolumnie statusu przejazdu w pliku CSV widnieje wskazanie, że przejazd został odwołany.
Opłata WAV lub Assist: Przy zamawianiu usługi Uber WAV lub Uber Assist przez portale korporacyjne lub API na wybranych rynkach mogą zostać naliczone dopłaty. Dzięki nim możemy zapewniać Twojej organizacji niezawodną obsługę i działać na rzecz ułatwień przejazdów dla osób niepełnosprawnych.
Pomyłka na koncie pracownika (dotyczy tylko programów dla pracowników): Pracownik mógł przypadkowo obciążyć konto służbowe osobistym przejazdem lub posiłkiem. Aby uniknąć pomyłek na koncie, sprawdź dokładnie zasady swojego programu przejazdów i upewnij się, że pracownicy składają zamówienia, korzystając z profilu służbowego.
Obciążenie konta osobistego (dotyczy tylko programów dla pracowników): Pracownik mógł dodać firmową kartę kredytową do swojego konta osobistego. W takim przypadku nasza Polityka prywatności uniemożliwia nam udostępnianie informacji i szczegółów dotyczących przejazdu.
Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniu, wyślij e-maila do Uber dla Firm na adres business-support@uber.com lub skontaktuj się z Uber Health pod adresem support@health.uber.com (Stany Zjednoczone) lub uk-help@health.uber.com (Wielka Brytania), przesyłając następujące informacje: