W ramach usługi Uber for Business na Twojej karcie kredytowej mogą pojawić się dwa rodzaje obciążeń:
Podczas dodawania formy płatności do profilu służbowego Uber for Business zostaje on obciążony preautoryzacją w wysokości 1 USD (kwota może różnić się w zależności od kraju). Ta kwota nigdy nie jest pobierana z Twojego konta, ale może widnieć na Twoim wyciągu bankowym jako oczekująca.
Jeśli korzystasz z rozliczeń miesięcznych i płacisz kartą kredytową, Twoja karta zostanie automatycznie obciążona kwotą z Twojego zestawienia miesięcznego ósmego dnia każdego miesiąca.
Uber for Business pobiera opłatę za usługę w wysokości 10% za każdy przejazd rozliczany na Twoim koncie. Ta opłata pojawi się na zestawieniu osobno.
Płacenie za tę usługę upraszcza przepływy pracy w Twojej firmie i umożliwia nam udostępnianie wielu wspaniałych funkcji, takich jak:
Możesz sprawdzić opłaty, korzystając z poniższych instrukcji:
Opłaty zostaną wyświetlone obok wybranego miesiąca w sekcji „Opłaty za usługę”.
Jeśli nierozpoznane obciążenie wygląda inaczej niż któreś z powyższych, może to być:
Napiwek: pracownik mógł dać napiwek swojemu kierowcy lub dostawcy. W sekcji raport z aktywności na koncie możesz sprawdzić, którzy pracownicy dawali napiwki.
Opłata za odwołanie: opłata za odwołanie (kwota może się różnić w zależności od lokalizacji) pokrywa koszty czasu i starań kierowcy w trakcie dojazdu do miejsca odbioru. Możesz poznać, że przejazd został odwołany, jeśli czas dowozu na miejsce docelowe w pliku CSV z raportem z przejazdu nie został podany, a odległość i czas trwania przejazdu wynoszą zero. W przypadku usługi Uber Health w kolumnie statusu przejazdu w pliku CSV widnieje wskazanie, że przejazd został odwołany.
Opłata WAV lub Assist: przy zamawianiu usługi Uber WAV lub Uber Assist przez portale korporacyjne lub API na wybranych rynkach mogą zostać naliczone dodatkowe dopłaty. Dzięki nim możemy zapewniać Twojej organizacji niezawodną obsługę i działać na rzecz ułatwień przejazdów dla osób niepełnosprawnych.
Pomyłka na koncie pracownika (dotyczy tylko programów dla pracowników): pracownik mógł przypadkowo obciążyć konto służbowe osobistym przejazdem lub posiłkiem. Aby uniknąć pomyłek na koncie, sprawdź dokładnie zasady swojego programu przejazdów i upewnij się, że pracownicy składają zamówienia, korzystając z profilu służbowego.
Obciążenie konta osobistego (dotyczy tylko programów dla pracowników): pracownik mógł dodać firmową kartę kredytową do swojego konta osobistego. W takim przypadku nasz Komunikat dotyczący prywatności uniemożliwia nam udostępnianie informacji i szczegółów dotyczących przejazdu.
Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniu, skontaktuj się z Uber for Business, wysyłając e-maila na adres business-support@uber.com lub z Uber Health, pisząc na adres support@health.uber.com (Stany Zjednoczone) lub uk-help@health.uber.com (Wielka Brytania), przesyłając następujące informacje: