Gdzie mam przesłać wymagane dokumenty w celu ręcznej weryfikacji pod kątem oszustw?
Gdy pojawi się taka prośba, możesz przesłać wymagane dokumenty bezpośrednio z pulpitu administratora. Przejdź do sekcji „Weryfikacja” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces przesyłania.
Jak sprawdzić status przesłania dokumentów lub potwierdzić, że wszystkie dokumenty zostały przesłane?
Zaloguj się do pulpitu administratora i przejdź do sekcji weryfikacji konta. Możesz tam sprawdzić status zgłoszenia i dowiedzieć się, czy wymagane są dodatkowe działania.
Czy mogę przesłać dokumenty za pośrednictwem poczty e-mail zamiast pulpitu administratora?
Zachęcamy do korzystania z portalu do przesyłania dokumentów na pulpicie administratora, ponieważ jest to bezpieczna i wydajna platforma dedykowana do przesyłania poufnych informacji. Portal zapewnia prawidłowe śledzenie, minimalizuje zagrożenia dotyczące bezpieczeństwa i przyspiesza przetwarzanie.
Co zrobić, jeśli nie mogę dostarczyć jednego z wymaganych dokumentów?
Jeśli nie możesz dostarczyć żadnego z wymaganych dokumentów, prześlij dokument najbardziej zbliżony do opisu. W ramach procesu przesyłania dokumentu możesz również dodać uwagi, aby podać odpowiedni kontekst lub wyjaśnienia. Jeśli zachodzą szczególne okoliczności związane z weryfikacją, zachęcamy do umieszczenia ich w sekcji z uwagami, aby usprawnić weryfikację.
Czy mogę podać dodatkowe informacje na temat moich dokumentów?
Tak, podczas przesyłania dokumentów możesz dodawać uwagi w celu przedstawienia odpowiedniego kontekstu lub wyjaśnień. Pomaga to przyspieszyć proces weryfikacji i zmniejsza prawdopodobieństwo ponownego przesłania zgłoszeń.
Czy mogę edytować lub aktualizować dokumenty po ich przesłaniu?
Po przesłaniu dokumentów nie można bezpośrednio wprowadzać zmian.
Jeśli potrzebujesz zaktualizować dokumenty, poczekaj na wynik weryfikacji i prześlij je ponownie po jej zakończeniu. Jeśli pilnie potrzebujesz wprowadzenia zmian, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Podczas przesyłania dokumentów wystąpił błąd. Jak to naprawić?
Upewnij się, że Twój plik spełnia Podstawowe wymagania dotyczące dokumentów.
Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć innej przeglądarki, wyczyścić pamięć podręczną lub ponownie połączyć się z internetem.
Dokumenty zostały przesłane, ale nie dotarł do mnie potwierdzenie. Skąd mam wiedzieć, że dotarły?
Status zgłoszenia możesz sprawdzić na pulpicie administratora. Jeśli dokumenty zostały pomyślnie przesłane, powinny być oznaczone jako „Oczekujące na weryfikację”.
Jeśli w ciągu 24 godzin nie zobaczysz potwierdzenia ani aktualizacji statusu, sprawdź pocztę e-mail i pulpit, aby wyświetlić powiadomienia. W razie potrzeby skontaktuj się z zespołem pomocy.
Czy możemy Ci w czymś jeszcze pomóc?