Wyświetlanie zaakceptowanych voucherów

Aby wyświetlić statusy voucherów w każdym programie:

1. Zaloguj się na stronie vouchers.uber.com.
2. Wybierz z listy kampanię voucherów. Łączna liczba zaakceptowanych voucherów pojawi się w górnej części szczegółów programu.

Jeśli jesteś administratorem programu na koncie firmowym, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat każdego zaakceptowanego vouchera, pobierając raport z aktywności w sekcji Aktywność na pulpicie Uber for Business.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Czy klienci potrzebują aplikacji, aby skorzystać z vouchera?

Aby zrealizować vouchery, klienci muszą skorzystać z aplikacji Uber, Uber Eats lub witryny ubereats.com.

Jeśli użytkownik nie ma konta na platformie Uber, zostanie poproszony o jego utworzenie.

Co zrobić, gdy klient ma problemy z wykorzystaniem vouchera?

Upewnij się, że przejazd lub posiłek, który klient chce zamówić, spełnia wymagania podane dla vouchera. Jeśli voucher nadal nie działa, możesz edytować program voucherów bezpośrednio na stronie vouchers.uber.com.

Jeśli klient wykorzystał voucher, ale nie został on zastosowany do przejazdu lub zamówienia, powinien skontaktować się z zespołem pomocy za pośrednictwem aplikacji Uber lub Uber Eats albo strony help.uber.com.

Czy vouchery można stosować do przejazdów/zamówień z mocą wsteczną?

Tak, vouchery można stosować do przejazdów/zamówień z mocą wsteczną, o ile zostały spełnione wszystkie ich warunki. Aby zastosować voucher do wcześniejszego przejazdu/zamówienia:

1. Wybierz Przejazd/zamówienia z historii w aplikacji,
2. Wybierz Uzyskaj pomoc i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi voucherów.

UWAGA: Vouchery można zastosować do przejazdów/zamówień do 30 dni po zrealizowaniu przejazdu/zamówienia. Jeśli Twój voucher obejmuje napiwki, napiwki można dodać do przejazdów/zamówień do 30 dni. Może to skutkować naliczeniem opłat do kampanii voucherów organizacji w ciągu 30 dni od jej zakończenia.