Statusy przejazdów i ich znaczenie

Statusy przejazdów Uber Health i Uber Central są pogrupowane w pięć kategorii, dzięki czemu wiesz, co się dzieje w czasie rzeczywistym. Aby wyświetlić szczegóły zamówionego przejazdu, wyszukaj pasażera lub wybierz przejazd w sekcji Dzisiejsze przejazdy na pulpicie Uber Health lub Uber Central.

Funkcja wyszukiwania na pulpicie Uber Health będzie wymagała dokładnego dopasowania imienia lub nazwiska pasażera i nie obsługuje wyszukiwania numeru telefonu.

Po wybraniu przejazdu zobaczysz następujących pięć kategorii statusów przejazdów:

• Wymaga uwagi: odwołane lub niezrealizowane przejazdy, które wymagają sprawdzenia.
• Oczekuje na odbiór: kierowca jest już w drodze, by odebrać pasażera.
• W toku: kierowca odebrał pasażera i jest w drodze do miejsca docelowego.
• Zakończony: dotyczy przejazdów, które zostały zakończone dzisiaj – ukończone pomyślnie lub odwołane. Aby zobaczyć wszystkie przejazdy ukończone dziś oraz starsze, przejdź do sekcji „Przeszłe przejazdy”.
• Nadchodzące: dotyczy przejazdów zaplanowanych na bieżący dzień. Aby zobaczyć wszystkie nadchodzące przejazdy (na dzisiaj i kolejne dni), przejdź do sekcji „Nadchodzące przejazdy”.

Na pulpicie będą również wyświetlane następujące informacje:

• Nadchodzące przejazdy: wszystkie nadchodzące przejazdy (zaplanowane i elastyczne) zarezerwowane na Twoim koncie.

• Wersje robocze: przejazdy wymagające dodatkowych informacji przed aktywacją.

• Przeszłe przejazdy: wszystkie ukończone i anulowane przejazdy zarezerwowane na Twoim koncie.

Przejazdy oznaczone „Wymaga uwagi”

Odwołane lub niezrealizowane przejazdy pojawią się pod statusem przejazdu Wymaga uwagi. W zależności od problemu możesz ponownie zarezerwować przejazd lub odrzucić alert i podjąć działania w trybie offline.

Aby ponownie zarezerwować przejazd:

• W prawym górnym rogu przejdź do karty przejazdu i wybierz „Zgłoś problem”.
• Kliknij „Rozwiąż” i wybierz „Zarezerwuj ponownie z firmą Uber”.
• Sprawdź, czy informacje o przejeździe są prawidłowe, i wybierz „Zarezerwuj przejazd”.

*Po rozwiązaniu problemu z oznaczonym przejazdem nie można go ponownie otworzyć.*

Jeśli przejazd jest opóźniony o ponad 10 minut, pojawi się pod statusem Oczekuje na odbiór, z wyjaśnieniem Kierowca się spóźni lub Kierowca czeka. Jeśli chcesz rozwiązać problem wspólnie z kierowcą, przejdź do karty przejazdu i wybierz „Skontaktuj się z kierowcą”.